Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Customer Service Team und optimiere Prozesse für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Internationales Industrieunternehmen mit familiärer Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Verantwortung, Vertrauen, attraktive Rahmenbedingungen und langfristige Perspektiven in einem wachsenden Markt.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit starken Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Customer Service und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen und Erfahrung in einer Führungsposition.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Kunden, ein international agierendes Industrieunternehmen in der Vorderpfalz, einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) Customer Service. In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie aktiv die Zukunft des Customer Service, treiben Prozessverbesserungen voran und leisten einen wesentlichen Beitrag zum weiteren Wachstum sowie zur Stärkung der internationalen Marktposition. Diese Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen.
Ihre Perspektiven
- Die Vorteile eines internationalen Großunternehmens kombiniert mit dem Charme mittelständischer Strukturen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Gestaltungsmöglichkeiten
- Ein hohes Maß an Verantwortung und Vertrauen
- Eine familiäre Unternehmenskultur, Anpack-Mentalität und starken Teamgeist
- Attraktive Rahmenbedingungen und langfristige Perspektiven in einem wachsenden Markt
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des europäischen Customer Service Teams über 6 Niederlassungen hinweg
- Sicherstellung einer reibungslosen, länderübergreifenden Zusammenarbeit und einheitlicher Service-Standard
- Entwicklung einer kundenorientierten, leistungsstarken Teamkultur sowie aktive Gestaltung des Wandels zu einem proaktiven Vertriebsinnendienst
- Verantwortung für eine effiziente Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Systemen zur Steigerung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Management bei der Umsetzung der Vertriebsstrategie sowie Übernahme relevanter Projekte
- Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen mit dem Ziel einer exzellenten Customer Experience
- Aktive Betreuung und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Proaktives Nachverfolgen von Aufträgen und Kampagnen
- Key-User-Funktion für das CRM-System sowie Sicherstellung der Anwendung geltender Preisstrukturen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in einer vertriebs- oder serviceorientierten Position, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Ausgeprägte Fähigkeit, den Status quo zu hinterfragen, Veränderungen aktiv voranzutreiben und Strategien konsequent umzusetzen
- Starkes Prozessverständnis, analytische Kompetenz sowie eine strukturierte, systematische Arbeitsweise
- Unternehmerische Denkweise, hohe Ergebnisorientierung und Motivation, nachhaltiges Wachstum mitzugestalten
- Hohe Affinität zu Digitalisierung und IT-Systemen im Vertrieb sowie Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Geschick und Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
- Praxiskenntnisse in SAP und gängigen CRM-Tools
- Fließende Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft im europäischen Umfeld
Teamleiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: DIS
Kontaktperson:
DIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Customer Service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Teamleiter-Position bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Prozess einzubeziehen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Zukunft des Customer Service aktiv mitzugestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft und Engagement an die Sache herangehen. Lass deine individuelle Note durchscheinen!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein sauberer und gut strukturierter Lebenslauf sowie ein ansprechendes Anschreiben machen einen guten ersten Eindruck. Wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des Customer Service zu gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein international agierendes Industrieunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder dein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du während des Interviews deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -entwicklung betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Methoden zur Teamentwicklung zu beantworten.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Service und wie das Unternehmen plant, diese anzugehen. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Denkweise.