Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Unternehmen: Namhaftes Unternehmen in Köln mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Arbeitsumfeld, Home Office und wertschätzende Betreuung.
- Weitere Informationen: Spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen wie Marketing und HR.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und kommunikative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ein kommunikativer Mensch und hast Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Für unser namhaftes Kundenunternehmen am Standort Köln sind wir aktuell auf der Suche nach engagierten Mitarbeitenden (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch deine serviceorientierte und empathische Art.
Deine Perspektiven:
- Attraktives Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Wertschätzende und vertrauenvolle Betreuung
- Möglichkeit auf Home Office
- ... und vieles mehr!
Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte:
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Reklamationen und sonstigen Anliegen
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Ausarbeitung kunden- und unternehmensorientierter Lösungen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufzeichnungen relevanter Informationen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen und der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung oder Service
- Optimalerweise konntest du bereits erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Service oder in einer ähnlichen Position sammeln
- Du glänzt durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
- Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich
- Auch in stressigen Situationen bleibst du teamfähig, flexibel und belastbar
- Fließend in Deutsch und Englisch sind von Vorteil
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz, Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf und Logistik.
Für weitere Fragen zu dieser Position, nehme gerne Kontakt mit Denise Hunke unter +49 221 2773006 oder denise.hunke@dis-ag.com auf.
Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Unser Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld in Köln, das durch flache Hierarchien und eine wertschätzende Betreuung geprägt ist. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Möglichkeit auf Home Office. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Team, das sich durch eine serviceorientierte und empathische Arbeitsweise auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
