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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Arbeitgeber: Namhaftes Unternehmen in Köln mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Arbeitsumfeld, Home Office Möglichkeit und wertschätzende Betreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und kommunikative Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen wie Marketing und HR.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Du bist ein kommunikativer Mensch und hast Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Für unser namhaftes Kundenunternehmen am Standort Köln sind wir aktuell auf der Suche nach engagierten Mitarbeitenden (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch deine serviceorientierte und empathische Art.
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Deine Perspektiven
- Attraktives Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Wertschätzende und vertrauenvolle Betreuung
- Möglichkeit auf Home Office
- ... und vieles mehr!
Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Reklamationen und sonstigen Anliegen
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Ausarbeitung kunden- und unternehmensorientierter Lösungen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufzeichnungen relevanter Informationen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen und der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung oder Service
- Optimalerweise konntest du bereits erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Service oder in einer ähnlichen Position sammeln
- Du glänzt durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
- Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich
- Auch in stressigen Situationen bleibst du teamfähig, flexibel und belastbar
- Fließend in Deutsch und Englisch sind von Vorteil
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Für weitere Fragen zu dieser Position, nehme gerne Kontakt mit Denise Hunke unter +49 221 2773006 oder denise.hunke@dis-ag.com auf.
Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: DIS
Kontaktperson:
DIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die telefonische Kundenbetreuung bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zur Kundenbetreuung durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei unserem Kundenunternehmen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! In der telefonischen Kundenbetreuung sind Empathie und Teamfähigkeit entscheidend. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die telefonische Kundenbetreuung im Mittelpunkt steht, solltest du deine kommunikativen Stärken hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du mit verschiedenen Situationen umgegangen bist.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen auf einen Blick zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir in einem Vorstellungsgespräch für die telefonische Kundenbetreuung gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Nutze Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Unternehmen vertraut, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, lies über ihre Dienstleistungen und überlege, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Wenn du im Interview zeigst, dass du gut informiert bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Team strukturiert ist oder welche Herausforderungen in der Kundenbetreuung aktuell bestehen. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
