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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden beim Onboarding und unterstütze sie mit digitalen Kassensystemen.
- Arbeitgeber: DISH entwickelt digitale Lösungen für die Gastronomie und unterstützt über 330.000 Gastronomen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, private Altersvorsorge und Zugang zu Fitnessangeboten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien ermöglichen offene Kommunikation und kreative Ideen von jedem Teammitglied.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovationen vorantreibt und persönliche Entwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Call-Center und technisches Know-how sind von Vorteil; Deutschkenntnisse auf C2-Niveau erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Temporary,Full-time· Düsseldorf, München, Berlin, Remote within Germany
Wichtiges über diese Position:
AlsCustomer Success Specialistführst Du unsere Kunden (m/w/d) zum Erfolg mit unseren digitalen Produkten. Darüber hinaus stellst Du den Kunden in den Mittelpunkt Deines Handelns und lebst den kundenzentrierten Ansatz mit Herz. Dein technisches Verständnis sowie Deine Fähigkeit, Informationen schnell zuzuordnen, ermöglicht es Dir, die Kunden mit unseren digitalen Lösungen vertraut zu machen.
Deine Aufgaben:
- Begleitung des Onboarding-Prozesses neuer DISH POS Kunden (Gastronomie), einschließlich des kompletten digitalen Aufbaus des Kassensystems
- Aufbau einer effektiven Kundenbeziehung per Telefon und E-Mail, Bereitstellung von Unterstützung, Anleitung und Beratung in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen
- Aktive Kontaktaufnahme mit neuen DISH POS Kunden
- Training der DISH POS Kunden nach Auslieferung des Kassensystems
- Sicherstellung der rechtzeitigen und optimalen Bereitstellung unserer Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen und -zielen
- Unterstützung bei schwierigen Kundenanfragen oder Problemeskalationen nach Bedarf
Dein Profil
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Call-Center-Umgebung, zusätzliche Gastronomieerfahrung von Vorteil
- Hohes technisches Knowhow – einschließlich des selbstverständlichen Umgangs mit Kassensystemen, Windows und CRM-Systemen ist vorteilhaft
- Gutes Engagement und Motivation für Customer Support und Customer Centricity
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (Muttersprache ist ein großes Plus!); Englisch fließend
Warum DISH?
Wir leben eine Kultur des Handelns und der Ergebnisse. In unserer dynamischen und schnelllebigen Umgebung sind wir stets einen Schritt voraus und verwandeln Ideen schnell und effizient in Realität. Wir gehen respektvoll miteinander um und unterstützen uns gegenseitig, sodass jeder ermutigt wird, zum Erfolg von DISH beizutragen und persönlich zu wachsen. Unsere flachen Hierarchien fördern offene Kommunikation und Zusammenarbeit – großartige Ideen können von jedem kommen, unabhängig der Rolle und Position. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden ein hohes Maß an Verantwortung an. Du hast von Beginn an die Freiheit, Entscheidungen zu treffen und Projekte voranzutreiben, die die Zukunft des HoReCa Sektors gestalten.
Zusätzlich: Private Altersvorsorge, JobRad, DISH Sports Club mit Fitnessstudio auf dem Campus, Corporate Benefits, Zugang zu METRO Märkten
DISH wurde 2015 als hundertprozentige Tochtergesellschaft der METRO AG gegründet, um digitale Lösungen zu entwickeln, die zum Erfolg der HoReCa-Kunden (Hotels, Restaurants und Caterer) beitragen. DISH bietet wettbewerbsfähige Lösungen für einige der drängendsten Herausforderungen der Branche. Mehr als 330.000 Gastronomen in 16 Ländern nutzen bereits digitale Lösungen von DISH, um ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DISH Digital Solutions
Kontaktperson:
DISH Digital Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Customer Success Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen und Probleme häufig in der Gastronomie auftreten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von DISH. Je mehr du über die digitalen Lösungen weißt, desto besser kannst du im Gespräch mit den Recruitern überzeugen und zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Customer Success Specialists, da du oft mit Kunden kommunizieren musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Specialists. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Gastronomie hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Kundenzentrierter Ansatz: Stelle sicher, dass dein Anschreiben den kundenzentrierten Ansatz betont. Erkläre, wie du Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit stellst und welche Strategien du anwendest, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse auf C2-Niveau klar zum Ausdruck kommen. Verwende eine klare und professionelle Sprache in deinem Anschreiben und Lebenslauf, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DISH Digital Solutions vorbereitest
✨Verstehe die Produkte von DISH
Informiere dich gründlich über die digitalen Produkte und Lösungen, die DISH anbietet. Zeige im Interview, dass du ein gutes technisches Verständnis hast und in der Lage bist, diese Produkte den Kunden effektiv zu erklären.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, kundenorientiert zu handeln und wie du Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle viel telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und präzise zu sprechen und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von DISH, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Zusammenarbeit im Team und wie DISH die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter fördert.