Senior Product Owner – CRM (m/f/d)

Als Senior Product Owner – CRM treiben Sie die Weiterentwicklung unserer Odoo-basierten CRM- und ERP-Plattformen voran und stellen sicher, dass sie kontinuierlich unsere Geschäftsziele unterstützen. Sie kombinieren Produktverantwortung mit einem starken Fokus auf Exzellenz in Geschäftsprozessen, hinterfragen bestehende Arbeitsweisen und identifizieren Möglichkeiten zur Vereinfachung und Automatisierung. Als Bindeglied zwischen Geschäft und Technologie stimmen Sie die Stakeholder über Funktionen und Länder hinweg auf eine gemeinsame Produktvision ab. Durch kontinuierliche Verbesserung der Kunden-, Betriebs- und Finanzprozesse helfen Sie, bessere Kundenerlebnisse, höhere Effizienz und skalierbare Geschäftsabläufe zu schaffen.

Verantwortungsbereich:

• Definieren und Vorantreiben der Produktvision, Roadmap und Prioritäten für unsere Odoo-basierten CRM- und ERP-Plattformen, abgestimmt auf die Geschäftsstrategie und Ziele der Kundenerfahrung.
• Analysieren, hinterfragen und kontinuierlich verbessern von End-to-End-Geschäftsprozessen in den Bereichen Order-to-Cash, Abrechnung, Zahlungen, Kundenmanagement, Logistik, Beschaffung und Finanzen.
• Besitzen und Priorisieren des Produkt-Backlogs, Übersetzen von Geschäftsbedürfnissen und Prozessverbesserungsmöglichkeiten in klare User Stories und Ergebnisse.
• Zusammenarbeiten mit den Teams aus Vertrieb, Finanzen, Kundenerfahrung, Support, Betrieb, Logistik und Daten, um Prioritäten abzustimmen und den Geschäftswert zu maximieren.
• Leiten der Zusammenarbeit mit Implementierungs- und Servicepartnern, um sicherzustellen, dass die Lösungen den Geschäftsanforderungen, Qualitätsstandards und erwarteten Ergebnissen entsprechen.
• Fördern der Akzeptanz neuer Fähigkeiten durch Sicherstellung der Prozessintegrität, Datenqualität, effektive Release-Planung, Stakeholder-Engagement und kontinuierliches Feedback.

Erfolgsfaktoren:

• Nachgewiesene Erfahrung in der Produktverantwortung, Produktmanagement, Geschäftsanalysen oder einer ähnlichen Rolle in CRM-, ERP- oder Geschäftssystemumgebungen.
• Starkes Verständnis für kommerzielle, betriebliche, finanzielle und logistische Prozesse mit der Fähigkeit, Prozessverbesserungen zu identifizieren und voranzutreiben.
• Erfahrung im Management von Produkt-Backlogs, Prioritäten und Stakeholder-Erwartungen innerhalb agiler Arbeitsweisen.
• Exzellente Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, die eine Abstimmung und Entscheidungsfindung über verschiedene Stakeholder-Gruppen hinweg ermöglichen.
• Kundenorientierte Denkweise kombiniert mit einer Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung, operative Exzellenz und messbare Geschäftsergebnisse.
• Erfahrung mit CRM- und ERP-Plattformen; Kenntnisse in Odoo sind von Vorteil.

DISH hat mehr als 380.000 Kunden in mehreren Ländern und ein diverses Team, das über 34 Nationalitäten repräsentiert. Unsere Produkte reichen von Reservierungslösungen bis hin zu Zahlungsterminals und bieten ein breites Toolkit für unabhängige, kleine und mittelständische Restaurants, um ihre Geschäfte zu digitalisieren. Während wir etwa 200 Mitarbeiter bei DISH sind, arbeiten wir eng mit METRO und deren Ländern zusammen, um den HoReCa-Sektor mit unseren innovativen Lösungen zu transformieren und uns als Marktführer in dieser Branche zu positionieren.

Gestalten Sie unsere HoReCa-Revolution:

Gestalten Sie die Systeme hinter unseren Kunden- und Geschäftsprozessen und helfen Sie, die digitale Transformation der Gastronomiebranche voranzutreiben. Ihre Produktvision und Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung werden einen echten Einfluss auf unsere Organisation haben!

Werde Teil eines großartigen Teams:

• Schnelligkeit: Treten Sie unserer dynamischen Umgebung bei, in der wir Grenzen überschreiten und uns aktiv herausfordern, die HoReCa-Welt zu digitalisieren.
• Eigenverantwortung: Bei DISH übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Projekte, unabhängig von Ihrem Joblevel. Wir ermutigen Sie, für Ihre Ideen einzutreten, außerhalb der Box zu denken und den Status quo immer zu hinterfragen.
• Flexibles Arbeiten: Wir wissen, dass das Leben passiert, und passen Ihre Bedürfnisse an, um Arbeit von dort zu integrieren, wo Sie am produktivsten sind – auch bis zu 30 Tage Arbeit aus dem Ausland in bestimmten Ländern.
• Innovation & Agile Arbeit: Wir verstehen den Wert des Lernens aus Fehlern und wissen, dass jeder Rückschlag eine Gelegenheit für Wachstum und Verbesserung ist. In unserer agilen Arbeitskultur lernen wir voneinander und pflegen eine unternehmerische Denkweise.
• DIVERSITÄT: Treten Sie einem internationalen Unternehmen mit Mitgliedern aus über 34 verschiedenen Kulturen bei. Gemeinsam feiern wir Vielfalt und respektieren unsere multinationalen Hintergründe.
• EMPOWERMENT: Unser Engagement geht über den Geschäftserfolg hinaus - wir möchten, dass unsere Mitarbeiter gedeihen! Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung.
• KUNDENORIENTIERUNG: Das Verständnis unserer Kunden ist entscheidend. Wir sind Experten auf dem Markt und leidenschaftlich daran interessiert, digitale Lösungen für unsere Kunden zu schaffen.

Wenn Sie die Anforderungen dieser Rolle erfüllen, können Sie mit einem Jahresgehalt von etwa 85.000 Euro rechnen.

Über uns: DISH wurde 2015 als hundertprozentige Tochtergesellschaft der METRO AG gegründet, um digitale Lösungen zu entwickeln, die zum Erfolg von HoReCa (Hotels, Restaurants und Caterern) beitragen. DISH bietet wettbewerbsfähige Lösungen für einige der drängendsten Herausforderungen der Branche. Mehr als 380.000 Gastronomen in 16 Ländern nutzen bereits digitale Lösungen von DISH, um ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern.