Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Konfiguration und den Betrieb unserer Contact-Center-Plattformen.
- Unternehmen: R+V, einer der größten Versicherer Deutschlands mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsmanagement und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Agile Arbeitsweise und tolle Entwicklungschancen in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Lösungen und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik und Erfahrung in IT-Systemlandschaften.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56854 - 70000 € pro Jahr.
Lass uns gemeinsam neue Wege gehen!
Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.
Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt.
Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann.
Innovative Techno logien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Ent wicklung.
Aufgaben Du bist verantwortlich für die Konfiguration und den Betrieb unserer Contact-Center-Plattformen, unterstützt die technische und fachliche Weiterentwicklung, führst fachliche und technische Integrationstests durch und integrierst Lösungen in die bestehende IT-Systemlandschaft.
Dabei beachtest Du stets Architekturleitlinien, Sicherheitsrichtlinien und regulatorische Anforderungen.
Systemstörungen gehst Du strukturiert an: Du überwachst die Plattformen, analysierst Incidents, identifizierst Ursachen und leitest nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen im Rahmen des Incident-, Problem- und Change-Managements ein.
Zudem hältst Du unsere Dokumentationen und Betriebshandbücher aktuell.
Du erkennst Automatisierungsmöglichkeiten und Schwachstellen im Bereich Netzwerk- und Sicherheitstechnologien und trägst aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse im Einklang mit der IT-Strategie bei.
In der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Stakeholdern agierst Du stets professionell und vertrauensvoll, gestaltest gemeinsam zukunftsweisende Lösungen und vertrittst dabei die Interessen unseres Unternehmens.
Mit Deinem agilen Mindset förderst Du die agile Arbeitsweise, engagierst Dich in Communities und Gilden und gibst Dein Wissen aktiv weiter, zum Beispiel durch die Durchführung von Workshops oder internen Vorträgen.
Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik bzw.
Informationstechnik und bringst einschlägige Berufserfahrung mit.
Du bringst umfassende Erfahrung in der fachlichen und technischen Ausgestaltung von Arbeitsgut-Routing- sowie Arbeitsgutsteuerungsprozessen mit und verfügst über fundierte Kenntnisse im Voice- und non-Voice-Routing.
Deine Expertise umfasst die Netzwerk-Sicherheit und IT-Infrastruktur; zudem hast Du praktische Erfahrung in Cloud-Umgebungen sowie in der Automatisierung komplexer Konfigurations-Deployments.
Du hast Erfahrungen in der Integration von Saa S-Lösungen.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2) runden Dein Profil ab.
Wir bieten
Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Duhier .
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub:30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung:14 Monatsgehälter (inkl.
Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie.
Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Zudem bieten wir für unsere Mitarbeitenden Betriebssportgruppen mit diversen Sparten an.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen sowie eine E-Ladestation für PKW und Fahrräder.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büro, Kindernotfallbetreuung, sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant, dazu bieten wir täglich frisches Obst zur Selbstbedienung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft.
Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
