Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Front Office Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Privat geführtes Hotel mit einzigartigem Blick auf den Hamburger Hafen.
- Vorteile: 50% Sonntagszuschläge und Raum für deine Individualität.
- Weitere Informationen: Einzigartiger Arbeitsplatz mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Qualifikationen: Organisationstalent und freundlicher Umgang sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Skyline Bar 20up. Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Empire Riverside Hotel eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz.
Aufgaben:
- Du bist die Vertretung der Front Office Managerin und greifst ihr unter die Arme, beispielsweise bei der Dienstplangestaltung.
- Du arbeitest eng mit der Front Office Managerin zusammen und kommunizierst auch intern mit allen anderen Abteilungen des Hotels.
- Einweisung der Mitarbeiter:innen, Motivieren und Fördern - auch in trubeligen Situationen.
- Führung und Anleitung der Auszubildenden in Zusammenarbeit mit den Ausbilder:innen.
- Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich).
- Du kommentierst und beantwortest die Gästebewertungen.
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren.
- Sicherstellen eines optimalen Reklamationshandling; der Gast geht mit einem Lächeln und du bist der Held des Tages.
- Vorbereitungen für Gruppenbuchungen und einen reibungslosen Ablauf am nächsten Tag.
- Kassenführung.
- Du bist ein Organisationstalent und ein freundlicher Umgang liegt dir im Blut.
- Repräsentationsfähigkeit.
- Du bist immer für dein Team da - wir sind es auch für dich.
Wir bieten:
- Privat geführtes Hotel mit Raum für deine Individualität.
- Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens.
- 50% Sonntagszuschläge.
