Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und optimiere den gesamten Auftragsprozess.
- Unternehmen: SCHOTT, ein globaler Marktführer in Materialtechnologie mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungschancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine professionelle Customer Journey und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service oder Export.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43000 - 55000 € pro Jahr.
Wir ermöglichen was unmöglich scheint. Denn bei SCHOTT wissen wir, dass gemeinsame Verantwortung, Erfahrung und enge Kollaboration bahnbrechende Lösungen hervorbringen. Als globaler Konzern für Materialtechnologie finden wir so neue Wege, eine bessere Zukunft zu gestalten - für unsere Partnerunternehmen, unsere KundInnen und unsere MitarbeiterInnen.
SCHOTT Tubing bietet maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen für internationale Wachstumsmärkte wie Pharmazie, Elektronik sowie Industrie- und Umwelttechnik. Mit einer Produktionskapazität von rund 230.000 Tonnen und Produktionsstandorten in Europa, Südamerika und Asien ist SCHOTT Tubing einer der weltweit führenden Hersteller von Glasrohren, -stäben und -profilen.
Sie behalten auch bei internationalen Kundenanfragen, komplexen Aufträgen und unterschiedlichen Anforderungen den Überblick? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns eine professionelle und serviceorientierte Customer Journey für unsere internationalen Kunden.
Ihre Aufgaben- Eigenständige Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden entlang des gesamten Auftragsprozesses
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Produktion, Entwicklung, Logistik und Vertrieb zur Klärung technischer und kommerzieller Fragestellungen
- Sicherstellung der termingerechten Lieferabwicklung unter Berücksichtigung exportrelevanter Vorschriften und internationaler Handelsbedingungen
- Bearbeitung und Koordination von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen, Stammdaten und Kundeninformationen in SAP und CRM-Systemen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Export, Außenhandel oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der internationalen Auftragsabwicklung
- Gute Kenntnisse im Exportgeschäft sowie im Umgang mit internationalen Liefer- und Zahlungsbedingungen
- Sicherer Umgang mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse. Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten.
Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.
- Aus- und Weiterbildung
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Exklusive Vorteile für Mitarbeitende/ Rabatte
- Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
Es erwarten Sie sowohl interessante und herausfordernde Aufgaben in Feldern, die unsere Zukunft beeinflussen, als auch ein motiviertes und nettes Team. Wollen Sie mit uns erfolgreich sein? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung zu: SCHOTT AG, Human Resources, Natalina Klein.
Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit - nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist Export (m/w/d)* erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Disrupted Cloud suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist Export (m/w/d)* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Disrupted Cloud im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Disrupted Cloud vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Disrupted Cloud und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
