Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Anwendungssupport für CRM-Software und analysiere komplexe Kundenanfragen.
- Unternehmen: CAS Software AG, ein innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Mitarbeiterentwicklung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Erlebe spannende Events und ein tolles Miteinander im Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
CAS Software AG - Innovator des Jahres®, Marktführer für CRM/x RM im deutschen Mittelstand und Spezialist für CPQ-Lösungen Alsgründergeführtes Unternehmenentwickeln wir im Technologiepark in Karlsruhemit über470 Mitgestaltendeninnovative unddigital souveräne Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement, soziale Netzwerkeund Produktkonfiguration .
Die Basis unseres nachhaltigen Erfolgs?
Ein starker Fokus auf die Potenzialentfaltungunserer Mitgestaltenden mit eigener CAS Akademieund ein hohes Invest in Innovationen .
So sind wir ein Great Place to Work®und mit dem Red Dot Awardsowie von TOP 100 als Innovator des Jahres®ausgezeichnet worden.
Aufgaben In unserem Premiumsupport für unsere Partner und Direktkunden leistest du als Customer Support Consultant Anwendungssupport zu den CRM Standardsoftware-Produkten der CAS (u. a.
CAS genesis World, Smart We, We.
Network).
Im 1st und 2nd Level Support führst du Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege.
Zur Lösung der Anfragen agierst du als kompetentes Bindeglied zwischen den Kunden und Partnern sowie unseren internen Teams (Support, Entwicklung, Produkt- und Projektmanagement).
Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank.
Du blickst auch über den Tellerrand hinaus um dir bei komplexen Sachverhalten ein umfassendes Bild zu erschaffen.
Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (z.
Fachinformatiker), ein Studium mit IT-Hintergrund absolviert oder bist Quereinsteiger/in mit relevanter Berufserfahrung.
Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, die sich in deinem Denken und Handeln widerspiegelt.
Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten.
Kenntnisse zu SQL Datenbanken, Windows-Betriebssystemen, Schnittstellen, der Analyse von Logs und Erfahrung mit Ticketsystemen sind von Vorteil.
Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und hast ein gutes Gespür dafür dich mündlich und schriftlich auszudrücken.
Wir bieten Best Place to
Grow: Gemeinsam gestalten wir deine persönliche Rolle auf Basis deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.
So kannst du deine Stärken optimal entwickeln und bist zu jeder Zeit am richtigen Platz.
Potenzialentfaltung: Unsere CAS Akademie bietet vielfältige Weiterbildungs-möglichkeiten.
Wir gestalten das für dich passende Angebot aus Coachings, Schulungen, Experten- und Leadership-Programmen.
Flexible
Arbeitszeitmodelle: Bei uns kombinierst du flexibel Teamtage vor Ort und Mobile Office.
Mit Flex Zeit und Flex Urlaub wählst du jährlich neu zwischen 28 - 40 Wochenstunden bzw.
Urlaubstagen.
Fitness & Job
Rad: Du möchtest fit bleiben und dich mit anderen Mitgestaltenden der CAS austauschen?
Dann hole dir dein Job Rad oder schließe dich direkt einer unserer vielen Sportgruppen an.
Culinarium: In unserem firmeneigenen Restaurant "Culinarium" tankst du Energie für die zweite Tageshälfte.
Dir stehen außerdem frisches Obst und Getränke frei zu deiner Verfügung.
Events & Netzwerk: Bei uns wird das Miteinander groß geschrieben.
Auf dich warten Events wie unser Sommerfest mit der ganzen Familie, Grillen im Team oder das Netzwerken in Experten-Gruppen.
