IT Spezialist Fachanwendungen (m/w/d)

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt. Um unser Team in der Region Bremen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte.

Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer zentralen Fachsysteme (u. a. d.velop d3, KV365, BITMARCK_21c, Columbus)
• Analyse von Systemabläufen, Schnittstellen und Prozessketten
• Begleitung von Updates, Releases und technischen Änderungen in enger Abstimmung mit Herstellern und internen Bereichen
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Funktionsprüfungen nach Updates
• Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation der Systeme sowie ihres Zusammenspiels innerhalb der Gesamtarchitektur – in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
• Bearbeitung komplexer technischer Störungen im 3rd-Level-Support
• Tiefgehende Analyse von Fehlerbildern und nachhaltige Problemlösung
• Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, Dienstleistern und Systempartnern bei Eskalationen
• Unterstützung des 1st- und 2nd-Level-Supports bei anspruchsvollen Fällen
• Nutzung von TOPdesk zur strukturierten Ticketbearbeitung (Incident, Request, Change)

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert sind Erfahrung im Umgang mit komplexen Anwendungssystemen, idealerweise im genannten Umfeld
• Ausgeprägte analytische Fähigkeit und eine strukturierte Herangehensweise an Problemstellungen
• Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen
• Erfahrung im IT-Betrieb oder in technischen Supportrollen sind wünschenswert
• Erste Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools (z. B. TOPdesk) sind von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern zeichnen Sie aus

Wir bieten

• Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
• Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.