Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und Partner im Partnerservice und organisiere das Team.
- Unternehmen: TÜV Rheinland – ein innovatives Unternehmen mit über 28.000 Mitarbeitenden weltweit.
- Vorteile: Weiterbildungsmöglichkeiten, Unfallversicherung, Gesundheitsmaßnahmen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Mitarbeitergespräche und ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und entwickle Lösungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, 1-3 Jahre Erfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Referenzcode: 20211 Gesellschaft: FSP Leitung und Service Gmb H Die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen teilen wir mit über 28.000 Menschen rund um den Globus.
Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten, Qualitäten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind.
Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln.
Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich verantwortungsvollen Herausforderungen stellen, um das Leben mit wertvollen Leistungen zu bereichern.
Und wir alle lieben, was wir tun.
Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland.
Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zielen.
Aufgaben Sie sind Ansprechpartner/in für Kunden, Partner und Mitarbeitende und übernehmen die organisatorische Führung der Mitarbeitenden im Partnerservice der Region.
Sie sind für die eigenständige Priorisierung von Partneranfragen und -anforderungen sowie deren Delegation an die Mitarbeitenden im Partnerservice zuständig und stellen die termingerechte und prozesskonforme Umsetzung sicher.
Die selbstständige Klärung von auftretenden Fragen und Problemen von Partnern im eigenen Fachbereich im Rahmen von Standardprozessen sowie die Entwicklung von Lösungsansätzen bei Fragestellungen und Problemen außerhalb der verfügbaren Standards und deren Weiterleitung an die zuständigen internen Ansprechpartner gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Sie erkennen Handlungsbedarf in Bezug auf Prozesse und Abläufe im eigenen Bereich und an Schnittstellen und entwickeln sowie adressieren entsprechende Lösungsansätze.
Die Bearbeitung und Kontrolle von Buchungs- und Zahlungsvorgängen runden Ihr Profil ab.
Zudem sind Sie verantwortlich für die ordnungsgemäße Kassenführung.
Sie unterstützen die Regionalleitung Franchise bei internen Audits, verantworten und kontrollieren die Inventuren.
Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Planung, Verwaltung und Kontrolle von Investitions- und Verbrauchsbudgets.
Überdies liegt die Durchführung des On- und Offboardings von Partnern, einschließlich der Bereitstellung der Ausstattung und der Sicherstellung der fachlichen Einarbeitung in Abstimmung mit den internen Bereichen, in Ihrer Verantwortung.
Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office und Grundkenntnisse in SAP Erfahrung in der Mitarbeit in Projekten Hohe Serviceorientierung und Organisationskompetenz Gute Kommunikations- und Konfliktlösefähigkeiten sowie Empathie, diplomatisches Geschick und Durchsetzungsstärke Wir bieten Weiterbildungsangebote - Von Coaching- und Mentoring-Programmen bis zum "Women´s Network".
Mitarbeitergespräche - Regelmäßiger Austausch auf Augenhöhe.
Gut versichert - Unfallversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, vergünstigte Versicherungen.
Gesundheitsschutzmaßnahmen - Betriebssportgruppen, Seminare, Vorsorgemaßnahmen und mehr. xayajpt
Vergünstigungen - Preisnachlässe für Mitarbeiter *innen, z. B.
im Sportstudio oder beim Autokauf.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Koordinator*in Partnerservice (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Disrupted Cloud suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator*in Partnerservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Disrupted Cloud im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Disrupted Cloud vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Disrupted Cloud und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
