Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Serviceteam und optimiere unsere Serviceprozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen im Bereich Baumaschinen mit starkem Fokus auf Kundenbindung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Firmenwagen und langfristige Perspektiven in einer stabilen Organisation.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Servicequalität aktiv mit – deine Ideen zählen!
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundendienst und Führungsstärke sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Mandanten, ein etabliertes Unternehmen für den Service und den Vertrieb von Baumaschinen im Raum Nürnberg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceleiter (m/w/d). Der Servicebereich ist zentraler Bestandteil der Kundenbindung und trägt maßgeblich zur langfristigen Wertschöpfung bei. In einem qualitäts- und lösungsorientierten Umfeld werden Serviceprozesse, Einsatzplanung und technische Unterstützung eng miteinander verzahnt. Sie möchten Verantwortung übernehmen, ein Serviceteam führen und die Servicequalität sichtbar weiterentwickeln? Dann bietet Ihnen die Rolle die ideale Bühne, um Führung, Struktur und Kundenorientierung wirkungsvoll zu verbinden.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Kundendienst an mehreren Standorten in Deutschland
- Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität entlang der gesamten Auftragsabwicklung von der Anfrage über die Diagnose bis zur Rückmeldung an den Kunden
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen, Schnittstellen und Standards in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Logistik
- Analyse von Kennzahlen und Servicefeedback, Ableitung von Maßnahmen und Nachverfolgung der Umsetzung zur nachhaltigen Performanceverbesserung
- Bearbeitung und Eskalationsmanagement bei komplexen Reklamationen sowie aktive Kommunikation mit Schlüsselkunden und internen Stakeholdern
- Austausch mit anderen Serviceleitern aus anderen europäischen Ländern zu neuesten Entwicklungen
Profil
- Idealerweise abgeschlossene Meisterausbildung oder staatlich geprüfter Techniker bzw. eine abgeschlossene Ausbildung als Land- und Baumaschinenmechatroniker mit entsprechender Weiterbildung
- Idealerweise Berufserfahrung im Land- und Baumaschinenumfeld bzw. Berufserfahrung im Kfz-Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder Serviceumfeld, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und souveräne Kommunikationsfähigkeit auf Augenhöhe mit internen Bereichen und externen Ansprechpartnern
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit sicherem Blick für Prioritäten, Termine und wirtschaftliche Auswirkungen
- Erfahrung in der Prozessgestaltung und im Arbeiten mit Kennzahlen, um Servicequalität und Effizienz messbar zu steuern
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu entwickeln, zu motivieren und klar zu führen
- Gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum im Servicebereich
- Attraktive Vergütung im Rahmen von 80.000 bis 100.000 Euro brutto jährlich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation sowie ein Firmenwagen
- Langfristige Perspektive in einer stabilen Organisation mit klarer Service- und Kundenorientierung
- Enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen und kurze Entscheidungswege zur schnellen Umsetzung von Verbesserungen
Als mehrfach ausgezeichnete Personalberatung ist HAPEKO die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland und Österreich. Wir schaffen Verbindungen zwischen qualifizierten Kandidaten und spannenden Unternehmen. Mit insgesamt mehr als 20 Standorten begleiten wir Sie auf Ihrem Weg zum nächsten Karriereschritt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter (m/w/d) Baumaschinen erhalten könnten
✨Lokal aktiv werden
Wenn du im Außendienst arbeiten willst, schau dir lokale Netzwerke und Veranstaltungen an! Messen, Branchentreffen oder regionale Networking-Events sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Disrupted Cloud ins Gespräch zu kommen.
✨Nutze Social Media effektiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn aktiv, um dich in relevanten Gruppen und Foren zum Außendienst zu beteiligen. Teile Inhalte, die dein Fachwissen zeigen, und connecte dich mit anderen Profis in der Branche, um deinen Fokus auf Vollzeitpositionen wie Kundendienstleiter (m/w/d) Baumaschinen zu verstärken!
✨Direktbewerbungen
Zögere nicht, direkt bei Unternehmen wie Disrupted Cloud zu fragen, ob sie offene Stellen haben. Auch wenn sie nichts ausgeschrieben haben, kann eine persönliche Anfrage oft Türen öffnen!
✨Baue ein persönliches Netzwerk auf
Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Außendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Insights geben und dich möglicherweise auf Stellen aufmerksam machen, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zu einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (m/w/d) Baumaschinen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Verkaufsfähigkeiten sichtbar:Im Außendienst geht's darum, mit Menschen zu kommunizieren und abzuschließen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Verkaufserfolge, Kundenbeziehungen und deine Fähigkeit, neue Märkte zu erschließen, hervorhebt. Zeige Beispiele von Situationen, in denen du dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben mit Pfiff:Dein Motivationsschreiben sollte zeigen, warum du im Außendienst durchstarten willst. Teile deine Passion für den direkten Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen - insbesondere davon, wie du Ziele erreicht oder übertroffen hast.
Bereite dich auf vor Vertragsverhandlungen vor:Im Außendienst verhandelt man oft über Produkte und Verträge. Wenn du besonderen Wert auf Verhandlungsfähigkeit legst, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, wie du früher erfolgreich Deals abgeschlossen hast und bring einen Überblick deiner bisherigen Ergebnisse mit.
Zeige deine Reisebereitschaft:Da du im Außendienst viel unterwegs sein wirst, ist es wichtig, dies in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Lass sie wissen, dass du das Fahren liebst und flexibel bist, um Kunden überall zu besuchen. Das gibt Disrupted Cloud das Vertrauen, dass du bereit bist, das nötige Engagement zu zeigen, um erfolgreich zu sein.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Disrupted Cloud vorbereitet
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Im Außendienst wird viel Wert auf deine Fähigkeit gelegt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Bereite dich auf Rollenspiele vor, in denen du Verkaufsgespräche simulieren kannst, um dein Verkaufsgeschick zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Verkaufsstrategien zu erläutern und Beispiele aus deiner Erfahrung einzubringen.
✨Kenne deine Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig
Da du als Außendienstmitarbeiter oft direkt mit Kunden interagierst, solltest du ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen von Disrupted Cloud haben. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und gehe gezielt auf die Vorteile ein, die für verschiedene Kundengruppen wichtig sein könnten.
✨Energie und Motivation zeigen
Bei einem Vollzeitjob im Außendienst suchen die Unternehmen oft nach Leuten, die nicht nur die notwendigen Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich motiviert sind, hart zu arbeiten und Herausforderungen anzunehmen. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für das Verkaufen und deine Motivation, die Ziele des Unternehmens zu erreichen, überzeugend rüberbringen kannst.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
Im Außendienst kommt es auch sehr auf deine Fähigkeit an, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke genutzt oder Beziehungen gepflegt hast. Zeige auf, wie wichtig dir der persönliche Kontakt ist und wie du diese Beziehung in der Zukunft stärken möchtest.
