Wir suchen für den Unternehmensbereich Technik zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und unbefristet, eine Leitung Kundenservice Netz (m/w/d)
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Richtlinien als Bewerber für diese Stelle entsprechen. Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen sorgfältig durch.
Die Stadtwerke Südholstein sind ein innovatives Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen im Verbund mit der Glasfaser-Marke und den Bädern Pinneberg. Als Stadtwerk sind wir Garant der kommunalen Daseinsvorsorge und verantwortlich für die verlässliche Versorgung von mehr als 80.000 Menschen in der Region Südholstein. Mit rund 200 Beschäftigten sorgen wir mit viel Elan dafür, dass rund um die Uhr Strom, Gas und Wasser fließen, Abwasser entsorgt und gestochen scharfes Fernsehbild sowie blitzschnelles Internet übertragen wird. Weil wir ein regionales Stadtwerk sind, können wir nachhaltig wirtschaften und den Menschen in unserer Region etwas zurückgeben. So fühlen wir uns mit unserer Region sehr verbunden und unterstützen die Gemeinschaft auf vielfältige Weise. Wir sorgen dafür, dass es in Südholstein läuft.
Werden Sie ein Teil unseres Teams!
Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung sowie zielgerichtete Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden
Gesamtverantwortung für die Steuerung und Qualitätssicherung der Auftragsabwicklung (CSP) sowie der Netzanschluss-, Angebots- und Rechnungsprozesse
Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch Überwachung und Pflege von Anlagen- und Kundenstammdaten
Lösungsorientierte Kundenberatung sowie souveräne Klärung komplexer und strittiger Sachverhalte
Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Betriebsabläufen zur Erreichung der Abteilungsziele
Verantwortung für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (u. a. MsbG, WiM) im Bereich Abrechnung, Bilanzierung und Marktkommunikation
Steuerung und Koordination der Marktkommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Anfragen von Marktpartnern, Kunden und Dienstleistern
Analyse gesetzlicher Änderungen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssicherung
Überwachung und Auswertung von Prozessen im Bereich Netzanschlussherstellung und Instandhaltung
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Implementierung von Prozessen im ERP-System (Wilken Energy)
Aktive Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben
Profil
Betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder Wirtschafts-Ingenieurwesen mit Masterabschluss oder vergleichbar sowie Erfahrungen in kaufmännisch-technischem Umfeld der Energiewirtschaft
Führungserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im energiewirtschaftlichen Bereich
Kenntnisse der Administration und Sachbearbeitung im Bereich Netz- und Messstellenbetrieb, Kundenabrechnungen, verhandlungssicheres Know How für Vertragsrecht und in rechtssicheren Abschlüssen mit Dienstleistern und Endkunden
Ausgeprägte Lernbereitschaft für neue Themen
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsfähigkeit
Motivation und Erfahrungen im Bereich Change Management und Prozessoptimierung, Fähigkeiten zur Analyse und Moderation für die Lösung von internen wie externen Schnittstellenproblemen
Hohe IT Affinität, Erfahrungen mit ERP Systemen
Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Software-Programmen
Wir bieten
Bei den Stadtwerken Südholstein erhalten Sie die Chance, Ihr Potenzial und Ihre Ideen bestmöglich einzubringen und mit uns gemeinsam zu wachsen. Von Anfang an wird Ihnen Verantwortung übertragen. Bei uns spielt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine große Rolle. Die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, Sicherheit und Gesundheit unterstützen wir auf höchstem Standard. Teamgeist und Kollegialität sind uns sehr wichtig. Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und fühlen uns durch die langjährige Treue unserer Mitarbeitenden zum Unternehmen bestätigt. xayajpt
Unsere Benefits für Sie:
Verlässlichkeit:
Eine unbefristete Einstellung in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen
Attraktives Gehalt:
Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V, EG 10 - EG 11, ein 13. Gehalt und freiwillige Leistungen
Vorsorge:
Betriebliche Altersversorgung (VBL) sowie eine private Unfallversicherung
Urlaub + Freizeit:
Sie genießen 30 Urlaubstage (ab 2027 insgesamt 31 Uraubstage), Plusstunden auf Ihrem Gleitzeitkonto können Sie jederzeit in Freizeit verwandeln
Perspektive + Weiterbildung:
Sie profitieren von regelmäßigen Weiterbildungen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
Wohlfühlen:
Sie profitieren mit unserer digitalen und mobilen Zeiterfassung für eine gute Work-Life-Balance. Holen Sie sich Ihren täglichen Ausgleich kostenlos in unserem Schwimmbad oder mit einem Rad über Bike Leasing – oder nutzen Sie unsere Kooperation mit EGYM Wellpass
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Richtlinien als Bewerber für diese Stelle entsprechen. Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen sorgfältig durch.
Die Stadtwerke Südholstein sind ein innovatives Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen im Verbund mit der Glasfaser-Marke und den Bädern Pinneberg. Als Stadtwerk sind wir Garant der kommunalen Daseinsvorsorge und verantwortlich für die verlässliche Versorgung von mehr als 80.000 Menschen in der Region Südholstein. Mit rund 200 Beschäftigten sorgen wir mit viel Elan dafür, dass rund um die Uhr Strom, Gas und Wasser fließen, Abwasser entsorgt und gestochen scharfes Fernsehbild sowie blitzschnelles Internet übertragen wird. Weil wir ein regionales Stadtwerk sind, können wir nachhaltig wirtschaften und den Menschen in unserer Region etwas zurückgeben. So fühlen wir uns mit unserer Region sehr verbunden und unterstützen die Gemeinschaft auf vielfältige Weise. Wir sorgen dafür, dass es in Südholstein läuft.
Werden Sie ein Teil unseres Teams!
Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung sowie zielgerichtete Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden
Gesamtverantwortung für die Steuerung und Qualitätssicherung der Auftragsabwicklung (CSP) sowie der Netzanschluss-, Angebots- und Rechnungsprozesse
Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch Überwachung und Pflege von Anlagen- und Kundenstammdaten
Lösungsorientierte Kundenberatung sowie souveräne Klärung komplexer und strittiger Sachverhalte
Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Betriebsabläufen zur Erreichung der Abteilungsziele
Verantwortung für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (u. a. MsbG, WiM) im Bereich Abrechnung, Bilanzierung und Marktkommunikation
Steuerung und Koordination der Marktkommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Anfragen von Marktpartnern, Kunden und Dienstleistern
Analyse gesetzlicher Änderungen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssicherung
Überwachung und Auswertung von Prozessen im Bereich Netzanschlussherstellung und Instandhaltung
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Implementierung von Prozessen im ERP-System (Wilken Energy)
Aktive Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben
Profil
Betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder Wirtschafts-Ingenieurwesen mit Masterabschluss oder vergleichbar sowie Erfahrungen in kaufmännisch-technischem Umfeld der Energiewirtschaft
Führungserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im energiewirtschaftlichen Bereich
Kenntnisse der Administration und Sachbearbeitung im Bereich Netz- und Messstellenbetrieb, Kundenabrechnungen, verhandlungssicheres Know How für Vertragsrecht und in rechtssicheren Abschlüssen mit Dienstleistern und Endkunden
Ausgeprägte Lernbereitschaft für neue Themen
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsfähigkeit
Motivation und Erfahrungen im Bereich Change Management und Prozessoptimierung, Fähigkeiten zur Analyse und Moderation für die Lösung von internen wie externen Schnittstellenproblemen
Hohe IT Affinität, Erfahrungen mit ERP Systemen
Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Software-Programmen
Wir bieten
Bei den Stadtwerken Südholstein erhalten Sie die Chance, Ihr Potenzial und Ihre Ideen bestmöglich einzubringen und mit uns gemeinsam zu wachsen. Von Anfang an wird Ihnen Verantwortung übertragen. Bei uns spielt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine große Rolle. Die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, Sicherheit und Gesundheit unterstützen wir auf höchstem Standard. Teamgeist und Kollegialität sind uns sehr wichtig. Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und fühlen uns durch die langjährige Treue unserer Mitarbeitenden zum Unternehmen bestätigt. xayajpt
Unsere Benefits für Sie:
Verlässlichkeit:
Eine unbefristete Einstellung in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen
Attraktives Gehalt:
Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V, EG 10 - EG 11, ein 13. Gehalt und freiwillige Leistungen
Vorsorge:
Betriebliche Altersversorgung (VBL) sowie eine private Unfallversicherung
Urlaub + Freizeit:
Sie genießen 30 Urlaubstage (ab 2027 insgesamt 31 Uraubstage), Plusstunden auf Ihrem Gleitzeitkonto können Sie jederzeit in Freizeit verwandeln
Perspektive + Weiterbildung:
Sie profitieren von regelmäßigen Weiterbildungen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
Wohlfühlen:
Sie profitieren mit unserer digitalen und mobilen Zeiterfassung für eine gute Work-Life-Balance. Holen Sie sich Ihren täglichen Ausgleich kostenlos in unserem Schwimmbad oder mit einem Rad über Bike Leasing – oder nutzen Sie unsere Kooperation mit EGYM Wellpass
Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) Arbeitgeber: Disrupted Cloud
Als Bilanzbuchhalter (m/w/d) in einem familiengeführten Unternehmen der Verkehrstechnik profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und großzügigen Homeoffice-Möglichkeiten. Die flachen Hierarchien und das kollegiale Finanzteam bieten Ihnen nicht nur ein vielseitiges Aufgabengebiet mit Verantwortung, sondern auch langfristige Perspektiven und zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen aktiv einzubringen und sich in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.
