Sachbearbeiter Kundenbetreuung Spanisch & Englisch (m/w/x)

Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive und Publisher. Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet.

Aufgaben:

• Du stehst täglich mit den Kunden aus dem Healthcare-Bereich im schriftlichen und telefonischen Kontakt – in spanischer und englischer Sprache beantwortest du freundlich und kompetent die offenen Fragen der Gesprächspartner:innen; ebenso gut kannst du bei Bedarf deine Kolleginnen und Kollegen im Deutschen unterstützen.
• Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess. Dafür legst du die Aufträge in unserem SAP-System an und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen.
• Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung.
• Du erstellst Reports und pflegst die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System.

Profil Persönlichkeit & Qualifikation:

• Kommunikative und engagierte Person mit erfolgreich abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/x) oder Industriekaufmann (m/w/x), alternativ Quereinsteiger (m/w/x) mit Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Erste Erfahrungen in einem internationalen Customer Service Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse in Spanisch und Englisch sowie gutes Sprachvermögen in der deutschen Sprache.
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket und erste Berührungspunkte mit einem ERP-System (idealerweise SAP).

Wir bieten:

• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung.
• Flexible Arbeitszeiten in einer hybriden Struktur aus Mobile Office.
• Investitionen in deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung – zum Beispiel durch interne Lernformate sowie Mentoring durch erfahrene Kolleg:innen.
• Digitalisierte und weitgehend automatisierte Prozesse sowie moderne Tools.
• Eine offene Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
• Attraktive Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits, Fahrradleasing und Zuschüssen (z. B. zum Deutschlandticket).