Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere operative Prozesse im Service Desk.
- Unternehmen: Avaloq, ein führender Anbieter von Wealth-Management-Technologie.
- Vorteile: Jährlicher Bonus, flexible Arbeitszeiten und Zugang zu Udemy-Kursen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf exzellenten Kundenservice und Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Finanz-Ökosystems und arbeite mit Top-Finanzinstituten.
- Qualifikationen: Bankausbildung oder Wirtschaftsstudium, gute MS Office-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Avaloq ist ein weltweit führender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen für Finanzinstitute, darunter Privatbanken, Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neo-Banken. Als in der Schweiz gegründetes Unternehmen mit rund 2.500 Mitarbeitern in 12 Ländern und über 170 Kunden in 35 Ländern, erweitern wir kontinuierlich unsere globale Präsenz. Unser innovationsgetriebener Ansatz und unser Engagement für Forschung werden von der Leidenschaft und Kreativität unserer Kollegen vorangetrieben. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Fachkräften, die uns bei unserer Mission unterstützen, das Finanz-Ökosystem zu orchestrieren und den Zugang zu Vermögensverwaltung zu demokratisieren.
Für unsere Kunden ist der Service Desk die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Anliegen rund um das operative Geschäft. Unser Team übernimmt dabei die Rolle einer verbindenden Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Einheiten von Avaloq. In diesem Kontext sind Flexibilität und ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft unverzichtbar – denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Dieses Engagement leben wir gemeinsam als Team – mit Verantwortung, Verlässlichkeit und einem klaren Fokus auf exzellenten Service.
- Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services
- Sicherstellung der Erbringung der operativen Services (Request Fulfillment, Problem Management, etc.) unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
- Erhalt und Weiterentwicklung der guten operativen Beziehungen, die wir mit unseren Kunden als Teil der langjährigen Partnerschaften pflegen
- Erstellung von (Management) Reports und Erfassung der monatlichen Abrechnungsinformationen
Profil:
- Eine erfolgreich absolvierte Bankausbildung, ein (Duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ein gutes allgemeines Verständnis von Bankprodukten und -prozessen
- Einen sicheren Umgang mit MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
- Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
- Ein hohes Maß an Flexibilität und den Willen, sich auch in unbekannte Themen einzuarbeiten
- Pluspunkte gibt es für bereits gesammelte Erfahrungen im Service Desk
Wir bieten:
- Jährlicher Bonus oder Verkaufsprämie
- Flexible Arbeitszeiten
- Kudos Sofortanerkennungssystem
- Zugang zu Udemy für berufliches und persönliches Lernen
