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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du begleitest Teilnehmer durch ihre Weiterbildung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Bildungsinstitut, das Online-Marketing und Digitalisierung lehrt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, transparente Gehälter und zahlreiche Gesundheitsleistungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Weiterbildung mit KI.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen in Administration oder Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Andere Informationen: Bürohunde und eine entspannte Teamkultur sorgen für gute Stimmung im Büro.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalte Zukunft mit uns – im Customer Success Management! Du bist kommunikativ, arbeitest strukturiert und legst Wert auf Qualität? Dann passt dieser Job perfekt zu Dir!
Unser leistungsfähiges Team aus Leipzig hat sich der Mission verschrieben, unseren Kunden den Weg zu einem neuen beruflichen Leben zu ebnen – mit den bestmöglichen Weiterbildungen im Bereich Onlinemarketing und Digitalisierung. Dabei gehört der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei uns längst zum Tagesgeschäft, um Prozesse effizienter zu gestalten und innovative Lösungen zu schaffen. Damit alles reibungslos läuft, suchen wir Dich als Customer Success Manager in unserer Teilnehmerkoordination.
Du sorgst dafür, dass Teilnehmende problemlos in ihre Weiterbildung starten und diese erfolgreich abschließen. Als erste Ansprechperson nach der Bildungsberatung begleitest Du sie durch den gesamten administrativen Prozess – von der Anmeldung bis zum Abschlusszertifikat.
Aufgaben
- Prozess- & Dokumentationsmanagement: Du stellst sicher, dass alle administrativen Abläufe strukturiert, fristgerecht und in bester Qualität umgesetzt werden. Dazu gehört die Prüfung, Bearbeitung und Erstellung aller relevanten Dokumente – von Finanzierungsunterlagen über Verträge bis hin zu Lehrplänen.
- Stakeholdermanagement: Du bist der erste Kontaktpunkt für Teilnehmer nach der Bildungsberatung und sorgst dafür, dass ihr Einstieg in die Weiterbildung reibungslos verläuft. Du begleitest sie durch den Startprozess, beantwortest ihre Fragen – per Mail oder Telefon – und stellst sicher, dass sie alle notwendigen Informationen erhalten.
- Onboarding: Du gestaltest den Kontakt mit unseren Teilnehmern authentisch und nahbar. Von der ersten Begrüßung am Telefon oder in der Moderation von Live-Sessions bis hin zur Erstellung persönlicher Welcome-Videos, Versand von Welcome-Boxen oder der Organisation eines Leihgeräts – Du sorgst dafür, dass sich jeder gut aufgehoben fühlt und optimal auf die Weiterbildung vorbereitet ist.
- Offboarding: Du sorgst für einen sauberen Abschluss der Weiterbildung, indem Du Zertifikate erstellst und versendest. Zudem führst Du telefonische Feedbackgespräche, um wertvolle Rückmeldungen zu sammeln und kümmerst Dich um Testimonials, sodass die Erfahrungen unserer Teilnehmer für Interessierte sichtbar wird.
Qualifikation
- Administrative & serviceorientierte Erfahrung: Du verfügst bereits über erste Erfahrungen in der Administration und/oder Kundenbetreuung, idealerweise im Bildungssektor oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Kommunikationsgeschick: Ob per Mail oder Telefon – Du erklärst Sachverhalte klar, professionell und auf Augenhöhe, egal ob an Teilnehmer oder externe Partner wie die Agentur für Arbeit.
- Organisationstalent: Mehrere Vorgänge gleichzeitig? Kein Problem für Dich! Du behältst den Überblick und sorgst dafür, dass jeder Schritt im Prozess sitzt.
- Eigenverantwortung & Zielorientierung: Du arbeitest eigenständig, denkst mit und bringst Aufgaben proaktiv voran. Klare KPIs und wöchentliche Ziele geben den Rahmen vor - wie Du sie erreichst, liegt in Deiner Hand, solange die Ergebnisse stimmen.
- Digitale Kompetenz: Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot, Kommunikationstools wie Slack und Interesse an Social Media Management.
- Teamgeist: Du arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen zusammen, teilst Wissen und unterstützt, wo es gebraucht wird, weil Erfolg ein Gemeinschaftsprojekt ist.
Benefits
- Company: Wir bilden Arbeitnehmer:innen im Online Marketing, KI und in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen weiter/aus und ermöglichen unseren Kunden ein neues Berufsleben.
- Payment: Transparente Gehälter je nach Level, Deutschlandticket oder PKW-Stellplatz in der Leipziger Innenstadt.
- Teamkultur: Eingespielt, jung und immer für ein Feierabend-Weinchen zu haben.
- Arbeitszeiten: 8h pro Tag, flexibel einteilbar.
- Start-up-Mentalität: Geschwindigkeit > Perfektion, Ergebnisse > Zeitabsitzen. Kooperativer, ergebnisorientierter Führungsstil.
- Technische Ausstattung: MacBook, Desktop-Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset etc.
- Büro: Direkt in der Innenstadt von Leipzig mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Kaffee, Drucker und Getränke-Flat.
- Gesundheitssystem: Über 300 Gesundheitsleistungen und 900€ jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen wie Massagen, Zahnkosten, (Sonnen-)Brille, Physio, Arznei- & Verbandmittel und viele weitere Benefits.
- Corporate Benefits: Als Teammitglied erhältst Du Rabatte auf Technik, Reisen, Events und mehr bei teilnehmenden Partnern (500+) von Corporate Benefits wie Apple, Gravis, Mediamarkt, RB Leipzig uvm.
- Betriebliche Altersvorsorge: Distart unterstützt Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und verdoppelt jeden Euro (bis max. 100€) den Du einzahlst.
- Bürohunde: Vierbeinige Feelgood-Manager gehören bei uns zum Team.
Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen. Was denkst Du?
Customer Success Manager (m/w/d) | Teilnehmerkoordination | Bildungsinstitut für Online Marketi[...] Arbeitgeber: Distart Education GmbH
Kontaktperson:
Distart Education GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) | Teilnehmerkoordination | Bildungsinstitut für Online Marketi[...]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Kommunikationsgeschick, um dich auf die Rolle des Customer Success Managers vorzubereiten. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Online-Marketing und Digitalisierung. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie KI in diesen Bereichen eingesetzt wird. Das wird deine digitale Kompetenz unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich gemanagt hast. Dies zeigt, dass du das Organisationstalent besitzt, das für diese Position erforderlich ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deinen Teamgeist, indem du im Gespräch betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du ein echter Teamplayer bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) | Teilnehmerkoordination | Bildungsinstitut für Online Marketi[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt, insbesondere in der Kundenbetreuung und im Prozessmanagement.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und professionellen Kommunikation belegen. Dies kann sowohl schriftlich als auch mündlich sein.
Zeige deine digitale Kompetenz: Erwähne deine Erfahrungen mit digitalen Tools und CRM-Systemen, die für die Position relevant sind. Zeige, dass du bereit bist, neue Technologien zu nutzen, um Prozesse zu optimieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Distart Education GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Administration beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und professionell sprechen. Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, um dein Kommunikationsgeschick zu demonstrieren.
✨Hebe deine Organisationstalente hervor
Erzähle von Situationen, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich gemeistert hast. Zeige, dass du den Überblick behältst und strukturiert arbeitest, um die Anforderungen der Position zu erfüllen.
✨Sei authentisch und nahbar
Die Rolle erfordert einen persönlichen Kontakt zu den Teilnehmern. Zeige im Interview, dass du empathisch bist und ein echtes Interesse daran hast, anderen zu helfen. Dies kann durch Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit verdeutlicht werden.
