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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage chats, support participants, and moderate live sessions in a dynamic environment.
- Arbeitgeber: Join Distart, a vibrant education provider focused on Social Media Marketing and Content Marketing.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, a supportive team culture, and great perks like health benefits and discounts.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping others succeed in their digital journey while growing your skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in social media or a passion for digital marketing; strong communication skills are a must.
- Andere Informationen: Work in a modern office in Leipzig with all the tech you need to thrive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig!
It\’s a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich Social Media Marketing & Content-Marketing den Weg in eine erfolgreiche digitale Zukunft zu weisen. Denn was gibt es Schöneres, als jeden Tag mit Leidenschaft und Begeisterung seiner Arbeit nachzugehen?
Distart als Bildungsträger
Wir bilden in innovativen Schulungsformaten Arbeitnehmer und Unternehmen weiter. Unsere Weiterbildungen sind dabei hybrid aufgebaut und werden – neben der Selbstlernplattform – in einem 1-1-Format und in Gruppenvideocalls durchgeführt. Dein großer Fokus ist die Betreuung unserer Gruppenschulungen – denn hier warten viele Teilnehmer mit individuellen Wünschen, Bedürfnissen und Problemen auf Deine Betreuung.
Aufgaben
- Chat-Management und -Support:
Du bist verantwortlich für die Zuweisung und Beantwortung von Chats, um Anfragen unserer Teilnehmer schnell und effizient zu bearbeiten und eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen. - Community-Management:
In unserer Community bist Du die erste Anlaufstelle. Du beantwortest Fragen, erstellst relevante Posts, extrahierst wichtige Anliegen und kündigst Live-Sessions an, um die Teilnehmer stets auf dem Laufenden zu halten. - Moderation von Live-Sessions:
Während unserer Live-Sessions übernimmst Du die Moderation und sorgst für einen reibungslosen Ablauf, während Du Dozenten und Teilnehmer bei Fragen oder Problemen unterstützt. - Teilnehmerbetreuung und -verwaltung:
Du überwachst den Fortschritt unserer Teilnehmer, verwaltest Krankenscheine und Urlaubsanträge und versendest E-Mail-Ankündigungen für bevorstehende Live-Sessions. - Feedback-Management:
Du führst Feedbackgespräche durch, verfolgst die Umsetzung des Feedbacks und sammelst positive Rückmeldungen sowie Testimonials. - Persönliche Betreuung und Motivation:
Du übernimmst die persönliche Betreuung der Teilnehmer, versendest Geburtstagsgrüße und gehst auf individuelle Bedürfnisse ein, um eine angenehme Lernatmosphäre zu schaffen. - Verantwortung und Know-how:
Wir legen Wert auf Deine kontinuierliche Weiterbildung, damit Du den Teilnehmern durch Dein Feedback und wertvolle Tipps zum Erfolg verhelfen kannst.
Qualifikation
- Erfahrung im Social Media-Bereich: Du verfügst idealerweise über Vorkenntnisse im Social Media Marketing, Online Marketing oder Digital Marketing, oder Du nutzt diese Plattformen regelmäßig und möchtest Dein Wissen in diesem Bereich weiter ausbauen.
- Kommunikationsstärke: Du bist kommunikativ und tauscht Dich gerne mit Menschen aus.
- Positive Ausstrahlung: Du bringst eine freundliche und positive Einstellung mit, die sich auch auf Dein Umfeld überträgt.
- Lösungsorientiertes Arbeiten: Du bist in der Lage, die Anliegen unserer Schulungsteilnehmer zu verstehen und potenzielle Probleme zu erkennen, auch wenn sie nicht direkt angesprochen werden. Anschließend leitest Du die entsprechenden Aufgaben intern weiter.
- Offenheit gegenüber Vielfalt: Du bist in der Lage, mit Menschen unterschiedlicher Herkunft und Dialekte problemlos zu kommunizieren.
- Ausbildung/Studium: Deine formale Ausbildung ist für uns zweitrangig. Entscheidend ist, was Du heute leisten kannst.
Benefits
- Payment : Transparente Gehälter je nach Level.
- Teamkultur : Eingespielt, jung und immer für ein Feierabend-Weinchen zu haben.
- Arbeitszeiten : 8h pro Tag, flexibel einteilbar. Wir suchen jemanden, der klare Ergebnisse bringt.
- Start-up-Mentalität : Geschwindigkeit > Perfektion, Ergebnisse > Zeitabsitzen. Kooperativer, ergebnisorientierter Führungsstil.
- Technische Ausstattung: MacBook, Desktop-Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset etc.
- Mentoring: Performance Marketing ist bei uns ein Hauptcharakter, deshalb gibt\’s Mentoring und Weiterbildungen in Deinem Verantwortlichkeitsbereich.
- Office : direkt in der Innenstadt von Leipzig mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Kaffee, Drucker und Getränke-Flat.
- Gesundheitssystem: über 300 Gesundheitsleistungen und 900€ jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen wie Massagen, Zahnkosten, (Sonnen-)Brille, Physio, Arznei- & Verbandmittel und viele weitere Benefits.
- Corporate Benefits: als Teammitglied erhältst Du Rabatte auf Technik, Reisen, Events und mehr bei teilnehmenden Partnern von Corporate Benefits wie Apple, Gravis, Mediamarkt, RB Leipzig uvm.
Was denkst Du?
Julia Bachmann,
Teamlead Customer Success Management
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) | Fulfillment | Bildungsinstitut für Social Media Arbeitgeber: Distart learn GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Distart learn GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) | Fulfillment | Bildungsinstitut für Social Media
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsstärke, um in sozialen Netzwerken aktiv zu sein. Teile Inhalte über Social Media Marketing und zeige dein Wissen, um dich als Experten in diesem Bereich zu positionieren.
✨Tip Nummer 2
Engagiere dich in Online-Communities oder Foren, die sich mit Social Media Marketing beschäftigen. So kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig dein Verständnis für die Bedürfnisse der Teilnehmer vertiefen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, während der Live-Sessions aktiv zu moderieren. Übe, wie du Fragen schnell und präzise beantworten kannst, um den Teilnehmern ein positives Erlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Offenheit gegenüber Vielfalt, indem du dich mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen austauschst. Dies wird dir helfen, die Anliegen der Teilnehmer besser zu verstehen und eine angenehme Lernatmosphäre zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) | Fulfillment | Bildungsinstitut für Social Media
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Social Media-Bereich, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für Distart bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Community-Management klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Zeige deine Begeisterung: Lass in deiner Bewerbung deine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen und deine Motivation, im Bereich Social Media zu arbeiten, deutlich werden. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Distart learn GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Teilnehmern oder Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und individuelle Bedürfnisse erkannt hast. Solche Beispiele helfen, deine Erfahrung im Social Media-Bereich zu untermauern.
✨Sei lösungsorientiert
Stelle sicher, dass du während des Interviews zeigst, dass du proaktiv an Lösungen arbeitest. Wenn Fragen oder Herausforderungen angesprochen werden, bringe Ideen ein, wie du diese angehen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
Da das Unternehmen Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung legt, solltest du betonen, dass du bereit bist, dich weiterzubilden. Sprich über spezifische Bereiche im Social Media Marketing, die dich interessieren, und wie du dein Wissen erweitern möchtest.
