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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Teilnehmer, moderiere Live-Sessions und manage Community-Anfragen.
- Arbeitgeber: Distart ist ein innovativer Bildungsträger für Social Media Marketing.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, transparente Gehälter und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit Leidenschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Social Media-Bereich und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil deiner Entwicklung bei uns.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich Social Media Marketing & Content-Marketing den Weg in eine erfolgreiche digitale Zukunft zu weisen.
Distart als Bildungsträger: Wir bilden in innovativen Schulungsformaten Arbeitnehmer und Unternehmen weiter. Unsere Weiterbildungen sind dabei hybrid aufgebaut und werden – neben der Selbstlernplattform – in einem 1-1-Format und in Gruppenvideocalls durchgeführt.
Dein großer Fokus ist die Betreuung unserer Gruppenschulungen – denn hier warten viele Teilnehmer mit individuellen Wünschen, Bedürfnissen und Problemen auf Deine Betreuung.
- Chat-Management und -Support: Du bist verantwortlich für die Zuweisung und Beantwortung von Chats, um Anfragen unserer Teilnehmer schnell und effizient zu bearbeiten und eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen.
- Community-Management: In unserer Community bist Du die erste Anlaufstelle. Du beantwortest Fragen, erstellst relevante Posts, extrahierst wichtige Anliegen und kündigst Live-Sessions an, um die Teilnehmer stets auf dem Laufenden zu halten.
- Moderation von Live-Sessions: Während unserer Live-Sessions übernimmst Du die Moderation und sorgst für einen reibungslosen Ablauf, während Du Dozenten und Teilnehmer bei Fragen oder Problemen unterstützt.
- Teilnehmerbetreuung und -verwaltung: Du überwachst den Fortschritt unserer Teilnehmer, verwaltest Krankenscheine und Urlaubsanträge und versendest E-Mail-Ankündigungen für bevorstehende Live-Sessions.
- Feedback-Management: Du führst Feedbackgespräche durch, verfolgst die Umsetzung des Feedbacks und sammelst positive Rückmeldungen sowie Testimonials.
- Persönliche Betreuung und Motivation: Du übernimmst die persönliche Betreuung der Teilnehmer, versendest Geburtstagsgrüße und gehst auf individuelle Bedürfnisse ein, um eine angenehme Lernatmosphäre zu schaffen.
- Verantwortung und Know-how: Wir legen Wert auf Deine kontinuierliche Weiterbildung, damit Du den Teilnehmern durch Dein Feedback und wertvolle Tipps zum Erfolg verhelfen kannst.
Qualifikation
- Erfahrung im Social Media-Bereich: Du verfügst idealerweise über Vorkenntnisse im Social Media Marketing, Online Marketing oder Digital Marketing, oder Du nutzt diese Plattformen regelmäßig und möchtest Dein Wissen in diesem Bereich weiter ausbauen.
- Kommunikationsstärke: Du bist kommunikativ und tauscht Dich gerne mit Menschen aus.
- Positive Ausstrahlung: Du bringst eine freundliche und positive Einstellung mit, die sich auch auf Dein Umfeld überträgt.
- Lösungsorientiertes Arbeiten: Du bist in der Lage, die Anliegen unserer Schulungsteilnehmer zu verstehen und potenzielle Probleme zu erkennen, auch wenn sie nicht direkt angesprochen werden. Anschließend leitest Du die entsprechenden Aufgaben intern weiter.
- Offenheit gegenüber Vielfalt: Du bist in der Lage, mit Menschen unterschiedlicher Herkunft und Dialekte problemlos zu kommunizieren.
- Ausbildung/Studium: Deine formale Ausbildung ist für uns zweitrangig. Entscheidend ist, was Du heute leisten kannst.
Benefits
- Payment: Transparente Gehälter je nach Level.
- Teamkultur: Eingespielt, jung und immer für ein Feierabend-Weinchen zu haben.
- Arbeitszeiten: 8h pro Tag, flexibel einteilbar. Wir suchen jemanden, der klare Ergebnisse bringt.
- Start-up-Mentalität: Geschwindigkeit > Perfektion, Ergebnisse > Zeitabsitzen. Kooperativer, ergebnisorientierter Führungsstil.
- Technische Ausstattung: MacBook, Desktop-Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset etc.
- Mentoring: Performance Marketing ist bei uns ein Hauptcharakter, deshalb gibt es Mentoring und Weiterbildungen in Deinem Verantwortlichkeitsbereich.
- Office: direkt in der Innenstadt von Leipzig mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Kaffee, Drucker und Getränke-Flat.
- Gesundheitssystem: über 300 Gesundheitsleistungen und 900€ jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen wie Massagen, Zahnkosten, (Sonnen-)Brille, Physio, Arznei- & Verbandmittel und viele weitere Benefits.
- Corporate Benefits: als Teammitglied erhältst Du Rabatte auf Technik, Reisen, Events und mehr bei teilnehmenden Partnern von Corporate Benefits wie Apple, Gravis, Mediamarkt, RB Leipzig uvm.
- Betriebliche Altersvorsorge: Distart unterstützt Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und verdoppelt jeden Euro (bis max. 100€) den Du einzahlst.
Was denkst Du? Julia Bachmann, Teamlead Customer Success Management
Customer Success Manager (m/w/d) | Fulfillment | Bildungsinstitut für Social Media Arbeitgeber: Distart
Kontaktperson:
Distart HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) | Fulfillment | Bildungsinstitut für Social Media
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Bereich Customer Success oder Social Media tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Social Media Marketing. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und verstehst, wie sich die Branche entwickelt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Kommunikationsstärke und deinem lösungsorientierten Arbeiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Informiere dich über Distart und deren Werte, um in Gesprächen authentisch und motiviert aufzutreten. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) | Fulfillment | Bildungsinstitut für Social Media
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Social Media-Bereich.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Social Media Marketing oder Kundenbetreuung klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Zeige deine Begeisterung: Lass in deiner Bewerbung deine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen und deine Motivation für die Position durchscheinen. Ein positiver und enthusiastischer Ton kann einen großen Unterschied machen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Distart vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Social Media-Bereich beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit Teilnehmern umgegangen bist und welche Lösungen du für ihre Anliegen gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kontakt mit Menschen erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Demonstriere deine Lösungsorientierung
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, bei denen du Probleme erkannt und erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest, was für die Position des Customer Success Managers entscheidend ist.
✨Sei offen für Vielfalt
In der Rolle wirst du mit Menschen aus verschiedenen Hintergründen arbeiten. Zeige im Interview, dass du offen und respektvoll gegenüber unterschiedlichen Kulturen und Dialekten bist. Dies kann durch persönliche Erfahrungen oder durch dein Interesse an interkultureller Kommunikation geschehen.
