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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser dynamisches Team im Kundenservice und übernehme vielfältige Aufgaben.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit offener und wertorientierter Firmenkultur.
- Mitarbeitervorteile: Spannende Herausforderungen, flexible Arbeitsbedingungen und gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Innendienst von Vorteil.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein lebhaftes Umfeld mit besten Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Distrelec-Gruppe ist einer der führenden Online- bzw. Katalog-Distributoren in Europa für Elektronik, Automation, Messtechnik, IT und Zubehör und beliefert die B2B- und B2C-Kundensegmente in über 20 Ländern Europas innerhalb von 24-Stunden. Für kompetente Kundenbetreuung und technische Beratung sorgen europaweit rund 450 Mitarbeitende. Die Distrelec wurde 1973 in der Schweiz gegründet und ist Teil der RS Group.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung
eine motivierte und dynamische Persönlichkeit als
Ihr Verantwortungsbereich
Sie unterstützen unser 8-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration. Mit unseren Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und aufgestellten Teamkollegen.
- Erfassen von Bestellungen
- Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C)
- Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften
- Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung
Ihre Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder Vergleichbare)
- Berufserfahrung im Bereich Innendienst von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (SAP) und MS Office Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)
- Professionelles Auftreten am Telefon
- Freude an der Arbeit im Team
- Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Kunden- sowie serviceorientierte Arbeitsweise und Sie scheuen sich nicht davor aktiv auf Kunden zuzugehen.
Unser Angebot
Auf Sie wartet eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen. Ihr Arbeitsplatz in Nänikon bei Uster verfügt über beste Anbindungen an den öffentlichen Verkehr und bei Bedarf bieten wir Ihnen gerne einen Parkplatz an. Unsere fortschrittlichen Anstellungsbedingungen in einem zukunftsorientierten und lebhaften Umfeld und eine offene, durch unsere Werte geprägte Firmenkultur, charakterisieren diese Position.
Es werden ausschließlich Direktbewerbungen berücksichtigt.
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Customer Service Agent - 100% Arbeitgeber: Distrelec Schweiz AG
Kontaktperson:
Distrelec Schweiz AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent - 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du die Werte und die Kultur von RS Group verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du genau zu uns passt. Lass uns wissen, was dich motiviert und was du an der Arbeit im Customer Service schätzt!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder mit CRM-Systemen hast, dann teile das unbedingt mit uns! Konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Distrelec Schweiz AG vorbereitest
✨Kenne die Stellenbeschreibung
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Service Agenten vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen und bereite Beispiele vor, die das verdeutlichen.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenkontakt per Telefon und E-Mail eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und professionell auftrittst.
✨Vertrautheit mit CRM-Systemen
Informiere dich über gängige CRM-Systeme, insbesondere SAP, und zeige während des Interviews, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Wenn du bereits Erfahrung hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da du Teil eines dynamischen Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Anekdoten, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.