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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen von Partnern und Nutzern effizient über verschiedene Support-Kanäle.
- Arbeitgeber: Weltweit führender Marktplatz für den Bodenverkehr mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, internationales Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und arbeite mit globalen Unternehmen zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit direktem Einfluss auf den Unternehmenserfolg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Distribusion ist der weltweit führende Marktplatz für den Bodenverkehr, der Bus-, Bahn- und Fährbetreiber mit großen Online-Händlern verbindet. Wir expandieren global und bauen ein großes Netzwerk von Transportanbietern und Einzelhändlern auf. Wir suchen einen B2B Support & Project Specialist, um das Operations-Team zu verstärken und Qualitätsverbesserungen voranzutreiben sowie Projekte für wichtige Partnerschaften zu verwalten.
Was Sie tun werden:
- Bearbeiten von eingehenden Anfragen von Partnern und Nutzern bezüglich Buchungen effizient und genau über unsere Support-Kanäle (E-Mail, Live-Chat und Telefon).
- Zusammenarbeit mit Technik-, Produkt-, Einzelhandels- und Finanzteams, um eine nahtlose Kommunikation und Lösung von Partneranfragen sicherzustellen.
- Vorantreiben von Prozessverbesserungen und Eintreten für Funktionserweiterungen zur Optimierung der Abläufe und Steigerung der Effizienz.
Arbeitsplatz: Rolle basiert in unserem HQ in Berlin, mit Arbeitszeiten von 10:00 bis 19:00 CEST/CET, Montag bis Freitag.
Wer Sie sind:
- Sie haben Erfahrung im Kundenservice.
- Kenntnisse im Live-Chat und Telefonsupport sind von Vorteil.
- Sie verfügen über starke Netzwerk-, Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten, um dauerhafte Partnerbeziehungen aufzubauen.
- Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Sie können neue technische Themen schnell verstehen und sind organisiert, um mehrere Initiativen mit wechselnden Prioritäten zu verwalten.
- Sie können über verschiedene Teams und geografische Standorte hinweg zusammenarbeiten.
- Idealerweise haben Sie Verständnis oder Erfahrung mit SQL, APIs, grundlegender Programmierung, Automatisierung und Ticketing-Systemen (nicht erforderlich, aber geschätzt).
Was Sie erwarten können:
- Arbeiten Sie in einem schnelllebigen Reise-Technologieunternehmen und übernehmen Sie ab dem ersten Tag Verantwortung mit direktem Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens.
- Wir schätzen Agilität und bieten Werkzeuge, um sicherzustellen, dass Ingenieure, Partner und Anbieter von modernen, effizienten Lösungen profitieren.
- Arbeiten Sie mit globalen Unternehmen wie Booking.com, Google Maps, Amtrak, Deutsche Bahn, Renfe und SNCF.
- Seien Sie Teil eines internationalen Teams mit einer klaren Mission und Wachstumschancen in einem kleinen, sich entwickelnden Unternehmen.
- Flexible und remote Arbeitsbedingungen sowie Umzugsmöglichkeiten.
Unser Einstellungsprozess: Ihr Talentpartner (TP) und Ansprechpartner ist Annisa, und der Einstellungsmanager (HM) ist Laure Jäger. Bei Fragen kontaktieren Sie talent@distribusion.com. Möchten Sie in einer fortschrittlichen technischen Umgebung arbeiten und Einfluss auf Millionen von Reisenden weltweit haben? Kommen Sie zu uns!
Customer Support Agent - German Speaker (all genders) Arbeitgeber: Distribusion Technologies
Kontaktperson:
Distribusion Technologies HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Agent - German Speaker (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Talent Partner oder Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg ebnen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich B2B-Support und über die Technologien, die Distribusion nutzt. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen erhältst, die du brauchst, um dich optimal vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Agent - German Speaker (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit verschiedenen Anfragen umgegangen bist. Zeig uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen!
Sprich unsere Sprache: Da wir einen deutschsprachigen Kundenservice suchen, achte darauf, dass deine Bewerbung in fehlerfreiem Deutsch verfasst ist. Das zeigt uns, dass du die Sprache beherrschst und auf Details achtest.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und der Prozess wird einfacher für uns alle!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Distribusion Technologies vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Denke an typische Interviewfragen, die für einen Customer Support Agent relevant sind, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du mehrere Anfragen gleichzeitig?'. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Distribusion und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie im Bereich B2B-Transport arbeiten und welche Partner sie haben. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, relevante Fragen zu stellen.