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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und finde schnelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Wachstumsstarkes IT-Systemhaus mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsgerechte Vergütung und kostenlose Getränke.
- Andere Informationen: Vielseitige Aufgaben und hervorragende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, auch Quereinsteiger willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und sorgen für eine schnelle, nachhaltige Lösung – remote oder vor Ort.
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen
- Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen
- Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung
- Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung
- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft
- Hohe Eigenmotivation und Engagement
Das erwartet Sie bei uns:
- Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld
- Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit
- Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
Die Ditcon GmbH steht als herstellerneutrales IT-Systemhaus für ganzheitliche und praxisorientierte Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten Leistungen in den Bereichen IT-Dienstleistungen, IT-Security, Managed Services, Managed Print Services, Telekommunikation sowie Service & Support.
IT-Servicetechniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support Arbeitgeber: DITCON GmbH
Kontaktperson:
DITCON GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicetechniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Servicetechniker bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st und 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dir gängige Probleme und deren Lösungen anschauen. Das zeigt, dass du bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen IT-Profis! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu verbinden. Oft erfährt man so von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Team zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden IT-Lösungen zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicetechniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DITCON GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT und gängige Softwarelösungen gut verstehst. Informiere dich über die häufigsten Probleme im 1st und 2nd Level Support, damit du im Interview zeigen kannst, dass du die Herausforderungen kennst und Lösungen anbieten kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Service- und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen nennen, in denen du effektiv mit Kollegen kommuniziert hast. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und gut ins bestehende Team passt.
✨Analytisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Fehleranalyse zu beantworten. Du könntest gebeten werden, einen hypothetischen technischen Fehler zu analysieren. Übe, strukturiert an Problemlösungen heranzugehen und deine Denkweise klar zu kommunizieren.