Senior Strategic Account Manager (m/w/d) Retail Karlsruhe

Du bist Digital Expert mit Leib und Seele und hast eine Leidenschaft für Sales und Kundenbetreuung? Du hast Lust auf Tapetenwechsel? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!

Als Senior Strategic Account Manager (m/w/d) mit Fokus auf Retail verantwortest du die Weiterentwicklung einer Selektion unser strategisch wichtigsten Bestandskunden und machst diese als deren Hauptansprechpartner zu digitalen Champions in Ihrem Segment. Dabei bringst du die Expertise unserer Technischen- und Berater-Teams sowie unserer Technologie Partner (z. B. Salesforce, Adobe, SAP) zusammen um deine Kunden bestmöglich zu beraten. Dabei betreust du den gesamten Prozess, vom ersten Gespräch bis hin zum Vertragsabschluss.

Was du bei uns machst:

• In deiner Rolle bist du für den Ausbau unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich und erster Ansprechpartner für neue Themen bei deinem Kundenstamm.
• Du entwickelst mit unseren Technik- und Berater-Teams, sowie unseren Technologie Partnern attraktive Leistungsangebote, die unsere Kunden zu digitalen Champions machen.
• Du weißt unsere starken Kundenbeziehungen weiter auszubauen und so das gesamte Leistungsportfolio der diva-e optimal für den Kundenerfolg zu positionieren.
• Für neue fachliche Themen übernimmst du bei Bestandskunden die vertriebliche Verantwortung bis zum Projektstart und bist Ansprechpartner und Koordinator des interdisziplinären Accountteams.
• Du entwickelst gemeinsam mit Fachexperten eigene Vertriebsformate, überzeugst Kunden mit innovativen Ideen und schaffst dir durch deine auf den diva-e Werten orientierte Persönlichkeit eine Vertrauensbasis bei den dir zugeordneten strategischen Kunden.
• Du beobachtest den Markt, unsere Partner und die kommenden Trends mit Hinblick auf dein Kundenportfolio.
• Du hilfst, die digitalen Herausforderungen unserer Kunden zu moderieren und in ergebnisorientierte Angebote zu überführen.
• In Problemsituationen bist du „Anwalt“ unserer Kunden.
• Du denkst extrem vernetzt, besitzt eine hohe Sozialkompetenz und überzeugst durch deine fachliche Kompetenz gepaart mit dem richtigen digitalen Spirit.
• Du hast bereits mehrjährige Sales- und Consultingerfahrung und weißt, die digitale Transformationen funktionieren.
• Du hast bereits Erfahrungen mit CMS-, E-Commerce-, Cloud- und/oder Software-Entwicklungsprojekten gesammelt und weißt, wie man verschiedenen Stakeholdern aus Marketing und IT begegnet.
• Du bringst sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit und kannst komplexe Sachverhalte verständlich darstellen.
• Außerdem besitzt du konzeptionelles und analytisches Know-how sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
• Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden, besitzt ein professionelles Auftreten und Verhandlungskompetenz sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Im Team und gegenüber unseren Kunden überzeugst du mit deiner kommunikativen und empathischen Art. Auf Grund unserer englischsprachigen Kunden nicht nur auf Deutsch, sondern auch auf Englisch.

Über uns:

diva-e hilft Unternehmen, in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich zu wachsen. Mit über 20 Jahren Erfahrung im digitalen Raum wissen wir, wie man Erlebnisse schafft, die Kunden begeistern und Unternehmen voranbringen. Rund 800 Mitarbeitende an unseren 10 Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati) arbeiten an spannenden Projekten für Kunden wie FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger. Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur: Respekt, Vertrauen und Verantwortung prägen unser tägliches Miteinander – auch über den Arbeitsplatz hinaus.