Inside Account Manager (m/w/d)

Bei Diversey steht der Mensch im Mittelpunkt – ob als Mitarbeiter oder Kunde. Wir sind stolz darauf, ein vielfältiges und globales Unternehmen zu sein, das individuelle Talente fördert und gleichzeitig den Teamgeist stärkt. Als einer von nur zwei Global Players in unserem Markt sind wir mit 8900 Mitarbeitern in über 80 Ländern tätig und bedienen rund 85.000 Kunden. Diversey vereint Chemikalien, Maschinen und Nachhaltigkeitsprogramme in einem effizienten Gesamtkonzept, das auf der Überzeugung basiert, dass Reinigung und Hygiene essentiell für ein gesundes Leben sind.

Wir sind führend in unserer Industrie und unterstützen unsere Partner in einer Vielzahl von Sektoren mit maßgeschneiderten und innovativen Hygiene- und Reinigungslösungen in folgenden Branchen: Hotel- und Gastronomie, der Lebensmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie, im Handel, im Gesundheitswesen oder in der Gebäudereinigung.

Zielsetzung der Funktion:

• Operative und administrative Entlastung der Key Account Manager im Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung von Kundenanforderungen und Vertriebsprozessen
• Aktive Unterstützung bei nationalen Roll-out- und Implementierungsprojekten
• Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung ausgewählter kleinerer Key Accounts
• Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur nachhaltigen Umsatzentwicklung
• Aufbau von Key-Account-relevantem Know-how als Entwicklungsschritt Richtung Key Account Management
• Aufbau eines fundierten Verständnisses von Sales-Prozessen und Kundenbedürfnissen als Entwicklungsschritt in Richtung Vertriebsrolle

Kernaufgaben:

• Projektnahe Unterstützung der Key Account Manager bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung kundenindividueller Initiativen
• Mitarbeit an vertriebsnahen Konzepten entlang der gesamten Customer Journey – von der strategischen Idee bis zur operativen Umsetzung
• Übersetzung von Markt‑, Wettbewerbs‑ und Kundeninsights in konkrete Maßnahmen für Key Accounts
• Konzeptionelle und inhaltliche Vorbereitung von Kundenterminen, Präsentationen und Entscheidungsunterlagen
• Erstellung und Aufbereitung von kundenrelevanten Analysen, Storylines und Argumentationen zur Vertriebsunterstützung
• Aktive Mitarbeit in Roll-out‑Projekten (z. B. Produkte, Services, Prozesse) mit Fokus auf Struktur, Kommunikation und Kundennutzen
• Koordination von Roll-out‑Bausteinen, Timelines und Stakeholdern zwischen Vertrieb, Marketing und weiteren internen Einheiten
• Unterstützung bei der Entwicklung von Go‑to‑Market‑Ansätzen für definierte Kunden oder Kundensegmente
• Erstellung von Projekt-Updates, Management-Slides und Entscheidungsgrundlagen für interne Abstimmungen
• Pflege und Weiterentwicklung von CRM‑Strukturen, Reportings und Projektübersichten zur Unterstützung datenbasierter Vertriebsarbeit
• Eigenständige Betreuung ausgewählter kleinerer Kunden als „geschützter Rahmen“, um Kundenbedürfnisse, Entscheidungsprozesse und Sales‑Mechaniken kennenzulernen
• Konzeptionelle Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenanfragen sowie Erstellung passender Angebotslogiken
• Identifikation von Entwicklungs‑, Cross‑ und Upselling‑Potenzialen auf Basis analytischer und konzeptioneller Betrachtung
• Aktive Mitgestaltung einer konsistenten, professionellen Customer Experience an allen relevanten Touchpoints

Verantwortung/ Organisation / Planung:

• Mitverantwortung für die operative und inhaltliche Qualität der Key‑Account‑Betreuung
• Verantwortung für die strukturierte, termingerechte Vorbereitung von Kundenunterlagen, Angeboten und Projekten
• Lückenlose, detaillierte Erstellung und Übermittlung von Reportings wie z.B. CRM, Neukundenfunnel, Aktivitäten (Salesforce), Vistex Pricing Tool
• Fachliche Verantwortung für definierte operative Aufgaben, Projektbeiträge und kleinere Kundenportfolios
• Mitverantwortung für die Umsetzung von Kunden‑ und Produkt‑Roll-outs aus Projekt- und Kundensicht
• Sicherstellung einer konsistenten und professionellen Kundenansprache in Abstimmung mit dem Key Account Management
• Verantwortung für die Qualität und Aktualität von Kunden‑, Projekt‑ und Vertriebsdaten im CRM-System
• Schnittstellenverantwortung zwischen Key Account Management, Marketing und weiteren internen Fachbereichen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Vertriebs‑, Projekt‑ und Roll-out‑Standards

Unser Angebot:

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem erfolgreichen und wachstumsstarken Unternehmen.
• Viel Entwicklungspotenzial mit flachen Hierarchien und Wertschätzung im Team.
• Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub.
• Großer Verantwortungsspielraum, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen einbringen können.
• Intensive und strukturierte Einarbeitung.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten.
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung.
• Mobiltelefon und Laptop.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) inklusive Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit.