Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das tägliche Customer Service und entwickle dein Team.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Reisen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, multikulturelles Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Führungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Afin d’accompagner le développement de nos activités et de renforcer notre organisation Customer Service, nous recherchons un(e) Customer Service Manager Group. Ce rôle clé contribuera à harmoniser nos pratiques, développer nos équipes et garantir un haut niveau de service auprès de nos clients à l’échelle nationale et internationale.
Vos tâches principales :
- Piloter l’activité quotidienne du Customer Service et assurer une organisation efficace et fluide des équipes.
- Manager, accompagner et développer les collaborateurs, en favorisant leur autonomie, leur engagement et leur montée en compétences.
- Définir les priorités et organiser les ressources en fonction des besoins clients, des enjeux commerciaux et des capacités des équipes.
- Assurer une coordination étroite avec les équipes commerciales, les sites de production et les Customer Services internationaux afin de garantir une collaboration efficace.
- Harmoniser les processus et les méthodes de travail et favoriser le partage de bonnes pratiques entre les différents sites.
- Garantir un haut niveau de qualité et d’excellence du service client, en développant une approche homogène et orientée client.
- Piloter les KPI et les initiatives d’amélioration continue, en collaboration avec les fonctions clés du Customer Care.
- Développer et renforcer le positionnement du Customer Service comme une fonction professionnelle, structurée et essentielle à la performance et à la satisfaction client.
Votre profil :
- Un leader naturel, qui aime fédérer et accompagner ses équipes avec respect, bienveillance et exigence.
- Fortement orienté client, avec à cœur de garantir une qualité de service à la hauteur des attentes.
- Orienté objectifs et résultats, avec une approche pragmatique, structurée et tournée vers l’action et l'amélioration continue.
- Doté d’une vision globale et structurée, avec un intérêt pour les projets d’envergure et les environnements internationaux.
- À l’aise dans des environnements multiculturels et prêt à voyager régulièrement en Europe.
- À l’aise en anglais (niveau C1); la connaissance de l’allemand constitue un atout.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever un nouveau défi au sein d’un environnement international ? Alors n’hésitez pas à postuler !
Customer service Manager Group Arbeitgeber: DIXI SERVICES SA
Als IT & IS Coordinator in unserem Unternehmen sind Sie Teil eines dynamischen und motivierenden Arbeitsumfelds, das Stabilität und soziale Leistungen einer großen Firma bietet. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Wachstums, in der Ihre Fähigkeiten geschätzt werden und Sie die Möglichkeit haben, an spannenden Projekten zu arbeiten, die sowohl IT- als auch Geschäftsanliegen miteinander verbinden. Bei uns profitieren Sie von einem angenehmen Arbeitsklima, das auf Werten und Traditionen basiert, und erhalten die Chance, Ihre Karriere in einem innovativen Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer service Manager Group erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIXI SERVICES SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer service Manager Group mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIXI SERVICES SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIXI SERVICES SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIXI SERVICES SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
