pAfin d’accompagner le développement de nos activités et de renforcer notre organisation Customer Service, nous recherchons un(e) bCustomer Service Manager Group /b. Ce rôle clé contribuera à harmoniser nos pratiques, développer nos équipes et garantir un haut niveau de service auprès de nos clients à l’échelle nationale et internationale. /p h3Customer service Manager Group (H/F) /h3 pbVos tâches principales : /b /p ul libPiloter l’activité quotidienne du Customer Service /b et assurer une organisation efficace et fluide des équipes. /li libManager, accompagner et développer les collaborateurs /b, en favorisant leur autonomie, leur engagement et leur montée en compétences. /li libDéfinir les priorités et organiser les ressources /b en fonction des besoins clients, des enjeux commerciaux et des capacités des équipes. /li libAssurer une coordination étroite avec les équipes commerciales, les sites de production et les Customer Services internationaux /b afin de garantir une collaboration efficace. /li libHarmoniser les processus et les méthodes de travail /b et favoriser le partage de bonnes pratiques entre les différents sites. /li libGarantir un haut niveau de qualité et d’excellence du service client /b, en développant une approche homogène et orientée client. /li libPiloter les KPI et les initiatives d’amélioration continue /b, en collaboration avec les fonctions clés du Customer Care. /li libDévelopper et renforcer le positionnement du Customer Service /b comme une fonction professionnelle, structurée et essentielle à la performance et à la satisfaction client. /li /ul pVotre profil /p ul liUn bleader naturel /b, qui aime fédérer et accompagner ses équipes avec respect, bienveillance et exigence. /li libFortement orienté client /b, avec à cœur de garantir une qualité de service à la hauteur des attentes. /li libOrienté objectifs et résultats /b, avec une approche pragmatique, structurée et tournée vers l’action et l’amélioration continue. /li liDoté d’une bvision globale et structurée /b, avec un intérêt pour les projets d’envergure et les environnements internationaux. /li liÀ l’aise dans des benvironnements multiculturels /b et prêt à voyager régulièrement en Europe. /li liÀ l’aise en banglais (niveau C1) /b ; la connaissance de bl’allemand constitue un atout /b. /li /ul #J-18808-Ljbffr
Customer service Manager Group (H/F) Arbeitgeber: DIXI SERVICES SA
Als IT & IS Coordinator in unserem Unternehmen sind Sie Teil eines dynamischen und motivierenden Arbeitsumfelds, das Stabilität und soziale Leistungen einer großen Firma bietet. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Wachstums, in der Ihre Fähigkeiten geschätzt werden und Sie die Möglichkeit haben, an spannenden Projekten zu arbeiten, die sowohl IT- als auch Geschäftsanliegen miteinander verbinden. Bei uns profitieren Sie von einem angenehmen Arbeitsklima, das auf Werten und Traditionen basiert, und erhalten die Chance, Ihre Karriere in einem innovativen Umfeld voranzutreiben.
