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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Verbesserung des Kundenservice und setze KI zur Effizienzsteigerung ein.
- Arbeitgeber: Führendes Touristikunternehmen mit einer kollegialen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und nutze innovative Technologien für echte Veränderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Teamführung und im Kundenservice, idealerweise im Tourismus.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld mit über 180 Mitarbeitern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie nutzen KI als effizienzsteigerndes Tool, gerade wenn es um die Bearbeitung von (schriftlichen) Kundenanliegen geht? Sie haben Freude daran, die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen zu verbessern und Mitarbeitende an diese neue Art des Arbeitens heranzuführen? Sie suchen nach einer breit aufgestellten Service-Tätigkeit, in der Sie sich operativ einbringen, aber auch strategisch Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können? Dann sollten wir uns kennenlernen!Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsTeamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d) Festanstellung | VollzeitIhre Aufgaben als Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d)Fachliche Führung des Teams unter Berücksichtigung der jeweiligen Kompetenzen und BefugnisseMaßnahmenentwicklung und -Umsetzung zur Steigerung der Teamperformance inkl. entsprechendem MonitoringAktive Mitarbeit an allen Themen, die unnötige schriftliche Kundenanfragen vermeiden, beim Einsatz von KI zur Unterstützung der Tätigkeiten im Schriftteam und bei der Teil- Automatisierung von SchriftgutprozessenDurchführung von Mitarbeiterschulungen, Nachhalten der Arbeitsanweisungen und entsprechende Informierung des TeamsOptimierung von Textbausteinen zur Steigerung der EffizienzUnterstützung in der Telefonie bei Bedarf zur Erreichung der gesetzten AbteilungszieleIhr Profil als Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d)Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. erfolgreich abgeschlossenes Studium • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, idealerweise mit starkem KPI-BezugMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice (Service Center, Call Center), idealerweise im TourismusumfeldHohe technische Kompetenz im Einsatz von Software im Kundenservice und Verständnis der dahinterliegenden ProzesseErfahrungen im Einsatz von KI im beruflichen UmfeldErfahrung im Projektmanagement von Vorteil • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftUnser AngebotAnstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten ZukunftsaussichtenEine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu könnenAttraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.mFlexible ArbeitszeitenMobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/WocheModerne ArbeitsplatzausstattungÜber unsSeit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flugund exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.Interessiert?Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummergerne zur Verfügung.
Disponent Arbeitgeber: DJB
Kontaktperson:
DJB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Disponent
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du dich bewirbst, sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Nutzung von KI durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Disponent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also sei ehrlich und lass uns wissen, was dich motiviert, bei uns zu arbeiten.
Betone deine Erfahrungen mit KI: Da wir großen Wert auf den Einsatz von KI legen, solltest du in deiner Bewerbung unbedingt darauf eingehen, wie du diese Technologie in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen.
Bewirb dich über unsere Website: Nutze den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DJB vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung und den Werten des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der schriftlichen Kundenanliegen beitragen können. Zeige, dass du die Bedeutung von KI in diesem Kontext verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder die Effizienz im Kundenservice gesteigert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen KI in seinen Prozessen integriert.
✨Sei authentisch und selbstbewusst
Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Erfahrungen. Selbstbewusstsein ist entscheidend, besonders wenn es darum geht, ein Team zu führen. Lass die Interviewer wissen, warum du die richtige Wahl für die Position bist.
