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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue nationale und internationale Kunden in der Kontoführung und Vertragsmanagement.
- Arbeitgeber: Die Aareal Bank Group ist ein innovativer Finanzdienstleister mit internationalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenkontakt und entwickle deine IT- und Sprachkenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium der Betriebswirtschaft oder bankfachliche/technische Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrungen im Bankwesen und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für diese abwechslungsreiche Stelle suchen wir eine flexible Persönlichkeit, die dank ihrer exzellenten Serviceorientierung den Kontakt zu unseren nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden (insbesondere zu niederländischen Unternehmen) aktiv pflegt. Darüber hinaus punktest du mit deiner hohen IT-Affinität, ausgeprägten Eigeninitiative und guten Fremdsprachenkenntnissen? Dann sagen wir: Herzlich willkommen bei der Aareal Bank Group. Darauf kannst du dich freuen: In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden rund um die Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das Vertragsmanagement Natürlich setzt du auch die damit verbundenen gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) vorbildlich um Du betreust unsere Kunden während des gesamten Kundenzyklus\‘ – vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von Verfügungsberechtigten bis zum KYC In diesem Zusammenhang bearbeitest du eingehende Anfragen über unser Ticketsystem und telefonisch, kümmerst dich um Geldanlagen und verwaltest alle Konten Die so erhaltenen Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentierst du per SAP-CX oder legst sie in den entsprechenden Archiven ab Ebenso bauen wir auf deine Expertise, wenn es um Konto-(system-)Eröffnungen geht – von der Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und Produktwechseln Last, but not least bearbeitest du Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition und führst bei etwaigen Reklamationen zufriedenstellende Lösungen herbei Darauf können wir uns freuen: Erfolgreich absolviertes Studium der Betriebswirtschaft, alternativ: Abschluss einer bankfachlichen bzw. technischen Ausbildung Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen Kundenbetreuung Wünschenswert: Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning (ERP) Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift – weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (z. B. Niederländisch)
Kundenbetreuer Technisch m/w/d Arbeitgeber: DJB
Kontaktperson:
DJB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Technisch m/w/d
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu Personen in der Aareal Bank Group oder in ähnlichen Unternehmen zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Zeige deine IT-Affinität, indem du Beispiele für deine Erfahrungen mit relevanten Softwarelösungen oder Systemen wie SAP-CX und ERP nennst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Bankwesen, insbesondere im Bereich der technischen Kundenbetreuung. Dies zeigt dein Interesse an der Branche und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Sprachkenntnisse, insbesondere Englisch und eventuell Niederländisch, um sicherzustellen, dass du während des Interviews fließend kommunizieren kannst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Technisch m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die Aareal Bank Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine IT-Affinität, Serviceorientierung und Sprachkenntnisse, insbesondere in Englisch und Niederländisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Stelle bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung und deine Fähigkeit ein, Kundenbeziehungen aktiv zu pflegen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DJB vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle einen hohen IT-Bezug hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Bankprodukten und Softwareanwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine IT-Affinität unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Kundenbetreuung ist exzellenter Service entscheidend. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Anliegen zu lösen. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da die Aareal Bank Group internationale Kunden betreut, sind gute Fremdsprachenkenntnisse wichtig. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit internationalen Kunden zu sprechen und wie du deine Sprachkenntnisse effektiv eingesetzt hast.
✨Verstehe den gesamten Kundenzyklus
Informiere dich über den gesamten Kundenzyklus, von der Kontoeröffnung bis zur Reklamationsbearbeitung. Zeige im Interview, dass du die verschiedenen Phasen verstehst und wie du in jeder Phase einen Mehrwert für den Kunden schaffen kannst.
