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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe technische Probleme, organisiere Kundenanfragen und manage Beschwerden.
- Arbeitgeber: Internationales Technologieunternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung in digitalen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Andere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und verbessere den Kundenservice täglich.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen für ein international tätiges Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Hamburg, kompetente Unterstützung im Customer Service. Unser Kunde ist seit über 25 Jahren auf digitale Kommunikations- und Softwarelösungen spezialisiert. Das Unternehmen entwickelt sichere und innovative Systeme, die jeden Alltag modernisieren.
Aufgaben:
- Analyse, Bewertung und Behebung von Störungsfällen sowie Nachhalten und proaktives Monitoring der eskalierten Fälle
- Annahme von telefonischen Kundenanfragen, Angehörigen oder Mitarbeitern bei technischen oder anwendungsspezifischen Fragestellungen und Problemen
- Organisation des Ticketsystem-Pools
- Verwaltung von webbasierten Anwendungen
- Schadensabwicklung und Schadensregulierung
- Beschwerdemanagement
- Monitoring der Zahlungseingänge
- Durchführung von Buchungskorrekturen
- Mitwirkung in internen Projekten
Erforderliche Kenntnisse / Erfahrungen / Kompetenzen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung (wirtschaftliche oder technische Richtung)
- Berufserfahrung (min. 3 Jahre Kundenservice)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Strukturierte, zielorientierte und selbständige Arbeitsweise
- Professionelles und freundliches Auftreten, Engagement und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Service‑Affinität
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Gern beantworten wir Ihnen auch telefonisch Ihre ersten Fragen. Bis bald!
Customer Care Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du, dass du die perfekte Wahl für die Position als Customer Care Specialist bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich schnell zu erreichen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an dem, was das Unternehmen ausmacht. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem Umgang mit schwierigen Situationen. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Aufgaben in einem Ticketsystem?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.