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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen per Email, Telefon und Social Media bearbeiten und Lösungen anbieten.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem freundlichen Betriebsklima.
- Mitarbeitervorteile: Bezahlte Schulung, flexible Arbeitszeiten, Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektiven und die Möglichkeit auf Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden bei ihren Anliegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 14 - 16 € pro Stunde.
Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice per Email, Telefon und Social Media Kanälen.
Ihre Aufgaben im Detail:
- Alle Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten (sowohl telefonisch als auch schriftlich)
- Abwicklung von Retouren oder Reklamationen
- Informationen zu Gutscheinen und Coupons
- Hilfestellung beim Bestellvorgang
- Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung
- Kommunikation / Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers
- Kundenbetreuung via Email und Telefon, auch über die sozialen Netzwerke sowie über alle weiteren modernen Kommunikationskanäle
Was wir uns wünschen:
- (erste) Erfahrungen in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung
- Exakte und genaue Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
- Flexibilität
- Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen:
- Eine intensive 4-wöchige Schulung (voll bezahlt) und anschließende Einarbeitung
- Ein sehr nettes und angenehmes Betriebsklima
- Ein langfristig ausgelegtes Arbeitsverhältnis
- Bezuschussung Deutschlandticket
- Vergütung gemäß Tarif (14.-€/Std.; ab = 14,53 €)
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- Frei wählbare Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit, studentisch nach der Einarbeitung
- Option auf Homeoffice
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Onlineshop Arbeitgeber: DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Onlineshop
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien! Zeige, dass du mit den modernen Kommunikationskanälen vertraut bist. Interagiere mit dem Unternehmen auf Plattformen wie Facebook oder Instagram, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über häufige Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Zeige, dass du die exakte und genaue Arbeitsweise beherrschst, die wir suchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Onlineshop
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast und wie du dabei vorgegangen bist.
Auf Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine exakte und genaue Arbeitsweise ist uns wichtig, also überprüfe deine Texte auf Rechtschreibung und Grammatik, bevor du sie abschickst.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, sowohl in der mündlichen als auch in der schriftlichen Kommunikation. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit StudySmarter und den Werten des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du weißt, was wir tun und wie wir unseren Kunden helfen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position und hilft dir, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist. Fragen könnten sein: 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag in dieser Rolle aus?' oder 'Welche Möglichkeiten zur Weiterbildung bietet ihr?'.