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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und analysiere die Bedürfnisse von Geschäftskunden im Bankwesen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Teamevents und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und beeinflusse strategische Entscheidungen direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in UX/CX Forschung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bereit, wie Geschäftskunden das Bankwesen erleben? Neben unserem Einzelhandelssegment bedienen wir eine Vielzahl von Geschäftskunden. Ihre Bedürfnisse reichen von komplexer Finanzierung bis hin zu digitalen Zahlungs- und Liquiditätslösungen. Ihre Mission als CX Researcher wird es sein, diese unterschiedlichen Bedürfnisse und Arbeitsabläufe zu entdecken und zu analysieren, wobei der gesamte Kundenkontakt im Fokus steht. Ihre Erkenntnisse werden direkt die Strategie, Produkte und Interaktionen beeinflussen.
Verantwortlichkeiten
- Planung und Durchführung qualitativer und quantitativer Forschungsmethoden (Interviews, Usability-Tests, Umfragen, kontextuelle Befragungen).
- Analyse des Nutzungsverhaltens und der Anforderungen von Geschäftskunden in verschiedenen Branchen.
- Entwicklung von Personas, Customer Journeys und Nutzungsszenarien basierend auf Ihren Erkenntnissen.
- Übersetzung von Forschungsergebnissen in klare, umsetzbare Empfehlungen für Produktteams, Design, Marketing und Geschäftsinteressierte.
- Aktive Rolle im Stakeholder-Management: Präsentation von Ergebnissen, Moderation von Workshops und Einbringung der Forschungsperspektive in Entscheidungsprozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, UX/UI-Design, Marketing und Vertrieb zur Gestaltung ganzheitlicher, nutzerzentrierter Lösungen.
Qualifikationen
- Erfahrung & Verantwortung: Sie haben umfangreiche Erfahrung in UX/CX-Forschung, Nutzerforschung oder Kundeninsights mit voller Verantwortung für Projekte – von der Planung bis zur Ausführung und Präsentation.
- Methoden & Daten: Sie sind sicher im Umgang mit einer breiten Palette qualitativer und quantitativer Methoden; geschickt darin, Daten zu kombinieren, Muster zu identifizieren und umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten.
- Ergebnisorientierung: Sie stellen sicher, dass Forschung Auswirkungen hat, indem Sie Erkenntnisse in klare Empfehlungen übersetzen und die Umsetzung unterstützen sowie Ergebnisse messen.
- B2B-Expertise: Sie haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der B2B-Forschung, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor oder in anderen komplexen Branchen.
- Produktentwicklung: Sie sind mit dem gesamten Produktlebenszyklus vertraut, von frühen Konzepten bis hin zu Prototypen, und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Kommunikation & Stakeholder: Sie verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten in der Präsentation, Moderation von Workshops und der Abstimmung unterschiedlicher Stakeholder in Deutsch und Englisch.
Sie sind leidenschaftlich bei Ihrer Arbeit, wissen aber auch, wie Sie Ihre Freizeit genießen können! Haben Sie das Gefühl, nicht alle Anforderungen zu erfüllen? Keine Sorge! Wir ermutigen Sie, sich trotzdem zu bewerben, auch wenn Ihre Qualifikationen nicht perfekt übereinstimmen. Sie könnten dennoch der richtige Kandidat für uns sein!
Vom Morgenkaffee bis zum Afterwork-Drink ist Teamgeist für uns essenziell. Das Herzstück unseres Miteinanders ist, dass wir wirklich miteinander verbunden sind: Wir teilen nicht nur Spaß und Lachen, sondern auch ehrliche Meinungen - denn so wachsen wir: Wir tauschen Ideen aus, unterstützen uns in unserer persönlichen Entwicklung und feiern gemeinsam Erfolge! Neben unserer großartigen Gemeinschaft bieten wir auch zahlreiche andere Vorteile ...
CX Researcher (x,f,m) - Business Customers Arbeitgeber: DKB Code Factory
Kontaktperson:
DKB Code Factory HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CX Researcher (x,f,m) - Business Customers
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Wir sind hier, um dir dabei zu helfen!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für CX-Forschung! Teile Beispiele deiner bisherigen Arbeiten oder Projekte, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Lass uns gemeinsam an deinem Portfolio arbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CX Researcher (x,f,m) - Business Customers
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für CX-Forschung sind wichtig. Lass deine Motivation durchscheinen und erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und welche Methoden du verwendet hast. So können wir besser verstehen, wie du zur Rolle passt.
Fokus auf Ergebnisse!: Erzähle uns, wie deine Forschungsergebnisse in der Vergangenheit zu konkreten Veränderungen oder Verbesserungen geführt haben. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur Daten sammelt, sondern auch weiß, wie man sie in die Tat umsetzt.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich erhalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKB Code Factory vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Geschäftskunden
Mach dich mit den spezifischen Bedürfnissen und Herausforderungen von Geschäftskunden im Bankwesen vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in der UX/CX-Forschung dazu beitragen können, diese Bedürfnisse zu erfüllen. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte, bei denen du qualitative und quantitative Forschungsmethoden angewendet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie deine Erkenntnisse die Produktentwicklung oder das Kundenerlebnis verbessert haben. Das zeigt, dass du praxisorientiert bist und Ergebnisse lieferst.
✨Präsentiere deine Forschungsergebnisse klar
Übe, wie du deine Forschungsergebnisse präsentieren würdest. Achte darauf, dass du komplexe Informationen einfach und verständlich darstellst. Im Interview kannst du so zeigen, dass du nicht nur Daten sammelst, sondern auch in der Lage bist, sie effektiv zu kommunizieren und Stakeholder zu überzeugen.
✨Zeige Teamgeist und Kommunikationsfähigkeiten
Da Zusammenarbeit ein wichtiger Teil der Rolle ist, betone deine Fähigkeit, mit verschiedenen Teams zu arbeiten. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Das zeigt, dass du nicht nur ein Forscher bist, sondern auch ein Teamplayer.