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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den stabilen Betrieb der Pega-Plattform und koordiniere spannende Projekte.
- Arbeitgeber: Tochterunternehmen der DKB AG mit Fokus auf Kundenservice und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage, Weiterbildung und tolle Teamkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Betrieb komplexer Plattformen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältiges Arbeitsumfeld mit individuellen Karrierewegen und Gesundheitsangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag als Pega-Plattformverantwortliche*r:
- Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs der Pega‑Plattform über alle Umgebungen (Dev, Test, Prod)
- Planung, Durchführung und Dokumentation von Updates, Hotfixes, Patches und Changes der Plattform
- Aufnahme, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen an die Plattform in enger Abstimmung mit PO, IT‑Security, IAM, BAs und Developer‑Teams
- Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie Koordination der Fehlerbehebung mit Entwicklungs- und Infrastrukturteams
- Kommunikation und Steuerung von externen Dienstleister*innen für die Plattform
- Betreuung und Weiterentwicklung von Schnittstellen sowie Überwachung der Datenbank‑ und Plattform‑Performance
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Sicherstellung der Governance‑Vorgaben sowie Verantwortung für Business Continuity & Notfallmanagement
Das bringst du mit:
- Fundierte Erfahrung im Betrieb komplexer Plattformen (idealerweise Pega) und gutes Verständnis von Architektur‑, Security‑ & IAM‑Standards
- Kenntnisse in Incident‑, Problem‑ & Change‑Management nach ITIL
- Fähigkeit, Anforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und in technische Lösungen zu übersetzen
- Starke Kommunikations‑ und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und technischem Verständnis
- Teamfähigkeit, analytisches Denken und die Fähigkeit, Themen mit unterschiedlichsten Stakeholdern zu steuern
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf:
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card
- Extras wie Vermögenswirksame Leistungen
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Application Manager Customer Service Applications (m/w/d) Arbeitgeber: DKB Service GmbH
Kontaktperson:
DKB Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Manager Customer Service Applications (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen und dir den Fuß in die Tür bringen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Positionen oder Praktika. Zeig, dass du wirklich interessiert bist!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. So kannst du im Gespräch punkten und zeigst, dass du vorbereitet bist.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. Das zeigt uns dein Interesse und du hast die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Manager Customer Service Applications (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere deine Erfahrungen und Qualifikationen so, dass wir schnell erkennen können, was du mitbringst und wie du zu unserer Pega-Plattform beitragen kannst.
Sprich unsere Sprache: Nutze die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit dem Thema auseinandergesetzt hast. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKB Service GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Pega-Plattform
Mach dich mit der Pega-Plattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Informiere dich über ihre Funktionen und wie sie in der Kundenservice-Anwendung eingesetzt wird. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Incident- und Change-Management nach ITIL belegen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um den stabilen Betrieb von Plattformen sicherzustellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeitest und Anforderungen priorisierst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamarbeit, Vielfalt und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit im Unternehmen.