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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kündigungen und Kundenanliegen selbstständig und lösungsorientiert.
- Arbeitgeber: Wir sind ein Tochterunternehmen der DKB AG, das sich für die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Abwicklungswelt aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Interesse an Abwicklungsthemen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen aller Hintergründe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin:
- Teil des Abwicklungsteams: Du bearbeitest die Kündigungsmaßnahmen inklusive nachgelagerter Tätigkeiten in den Produkten Girokonto und Co-Branding Karten für die Kund*innen der DKB AG end-to-end.
- Die Nachbearbeitung vollumfänglich betreuen: Du löst die Anliegen der Kund*innen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich.
- Die Abwicklungswelt gestalten: Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen gestaltest Du die täglichen Arbeitsabläufe selbstorganisiert ortsunabhängig im Flexwork oder im Büro.
- Im Team Verantwortung übernehmen: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen übergebenen Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.
Das bringst du mit:
- Dein Know-How: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und interessiert Dich für das Thema Abwicklung. Vielleicht bringst du sogar Erfahrungen in den Bereichen Kündigung, Forderungsbeitreibung oder effiziente Kundenkommunikation mit. Du hast sehr gute Kenntnisse in den Systemen der Bank (insbesondere OSPlus), gute MS-Office-Kenntnisse und ein gutes IT-Verständnis.
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung: Du zeigst ein hohes Maß an Engagement, Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität und möchtest Abwicklungstätigkeiten end-to-end bearbeiten. Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
- Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze: Gutes Zeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich. Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiert.
- Lust mitzugestalten: Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst Deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Wir bieten:
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- Extras wie Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Kundenbetreuer in der Abwicklungsbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: DKB Service GmbH
Kontaktperson:
DKB Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer in der Abwicklungsbearbeitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abwicklungsprozesse der DKB AG. Verstehe, wie Kündigungen und Kundenanliegen bearbeitet werden, um im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei StudySmarter zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen zur Kundenkommunikation und Problemlösung vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Dienstleistungsorientierung und Flexibilität zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Gestaltung von Arbeitsabläufen. Überlege dir, wie du aktiv zur Optimierung der Prozesse beitragen kannst und bringe diese Ideen in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer in der Abwicklungsbearbeitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DKB AG und deren Tochterunternehmen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Bedeutung des Kundenservices, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Bereich Abwicklung, Kündigung oder Kundenkommunikation hervorhebt. Achte darauf, spezifische Fähigkeiten wie MS-Office-Kenntnisse und IT-Verständnis zu betonen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Dienstleistungsorientierung und Flexibilität unter Beweis stellst. Erkläre, warum du gerne im Abwicklungsteam arbeiten möchtest und wie du zur Optimierung von Prozessen beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte auf klare und präzise Formulierungen, die deine strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit widerspiegeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKB Service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und Abwicklung. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kund*innen ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen positiven Einfluss auf die Kundenerfahrung hattest.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit im Team eine wichtige Rolle spielt, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit mit Kolleg*innen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern. Zeige, dass du offen für Feedback bist und gerne Ideen einbringst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die DKB AG und ihre Dienstleistungen, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten, die das Unternehmen vertritt.
