Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Kartenbestellungen und löse individuelle Serviceanliegen.
- Unternehmen: DKB Service GmbH - ein innovatives Unternehmen im Finanzdienstleistungsbereich.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamkultur.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Arbeitsumfeld mit Entwicklungschancen und ohne Dresscode.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Mitarbeiterinnen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Hinter jeder Kartenzahlung steckt ein starkes Team - und genau hier kommst du ins Spiel. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kundeninnen ihre DKB-Karte zuverlässig nutzen können - von der Kartenbestellung bis zur Lösung individueller Serviceanliegen. Als Tochterunternehmen der DKB AG verbinden wir exzellenten Kundenservice mit digitalen Prozessen und gestalten die Zukunft des Bankings aktiv mit.
Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet:
- Du unterstützt bei Kartenbestellungen, bearbeitest Verfügungsanfragen und Limitanpassungen und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kundeninnen.
Was dich bei uns erwartet:
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund*innen bei allen Anliegen rund um das DKB-Kartenportfolio.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich unterschiedlichste Servicefälle - von Kartenbestellungen und Ersatzkarten über Verfügungsanfragen bis hin zu Limitanpassungen.
- Du erklärst Prozesse verständlich und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch sowie schriftlich bei der Nutzung unserer Services.
- Du triffst Entscheidungen innerhalb klar definierter Prozesse und findest auch für komplexere Anliegen passende Lösungen.
- Du arbeitest eng mit deinen Kolleg*innen und anderen Fachbereichen zusammen und bringst deine Ideen ein, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst du mit:
- Du hast eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im Finanzdienstleistungsbereich mit.
- Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Du arbeitest dich schnell in neue Themen und digitale Anwendungen ein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du übernimmst Verantwortung, arbeitest gern im Team und hast Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten.
Klingt nach deinem nächsten Job? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, aber Motivation, Teamgeist und Lernbereitschaft mitbringst, möchten wir dich kennenlernen. Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf:
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland.
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit.
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung.
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege.
- Duz-Kultur/ kein Dresscode.
- Angebote zum Gesundbleiben.
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card.
Mitarbeiter im Kundenservice - Kartenprodukte Arbeitgeber: DKB Service GmbH
Als Mitarbeiter im Kundensupport bei uns profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Benefits, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld, das sich der Verbesserung des Lebens unserer Kunden widmet. Arbeiten Sie in einem engagierten Team, das täglich daran arbeitet, den Service auf ein neues Level zu heben und einen echten Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice - Kartenprodukte erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DKB Service GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice - Kartenprodukte mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DKB Service GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKB Service GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DKB Service GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
