Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice und löse Anliegen rund um Broker & Sparen.
- Unternehmen: DKB Service GmbH, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Respekt sind uns wichtig; Bewerbungen von allen sind willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem tollen Team.
- Qualifikationen: Offenes Ohr für Kunden und die Fähigkeit, Probleme eigenständig zu lösen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Potsdam, Berlin, Cottbus, Magdeburg
Start: ab sofort
Befristet für zwei Jahre
Teilzeit/Vollzeit
Der Service ist mindestens genauso entscheidend wie das Produkt. Jeden Tag arbeiten wir daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als Tochterunternehmen der DKB AG tragen wir als #geldverbesserer dazu bei, das Leben der Menschen zu verbessern.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Exzellenten Kundenservice bieten: Du bearbeitest Kundenanliegen rund um die Produkte Broker & Sparen vollständig und findest bei komplexen Fällen gemeinsam mit Kolleg*innen Lösungen.
- Das Kundenerlebnis verbessern: Du optimierst gemeinsam mit deinem Team das Kundenerlebnis durch Austausch von Tipps und Optimierungsmaßnahmen.
- Arbeitswelt mitgestalten: Du prägst die zukünftige Arbeitsweise bei DKB Service aktiv mit.
- Im Team arbeiten: Eng vernetzt und nahtlos zusammenarbeiten, um mehr Verantwortung zu übernehmen.
Das bringst du mit
- Offenes Ohr für Kund*innen: Du verstehst Anliegen und leitest eigenständig passende Maßnahmen ab.
- Wunsch, Anliegen zu lösen: Du nimmst Anliegen ernst, bearbeitest sie fallabschließend und findest bei Schwierigkeiten schnelle Lösungen.
- Freude am Service: Du willst den Service kontinuierlich verbessern und motiviert dich positives Feedback sowie Teamziele.
- Mitgestalten: Herausforderungen begegnest du neugierig und bist offen für neue Arbeitsmethoden und Tools.
Wir schätzen Vielfalt, Gerechtigkeit und Respekt. Bewerbungen sind unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Gender, Alter oder Behinderung willkommen.
Freu dich auf:
- Flexibles und mobiles Arbeiten, auch im EU-Ausland
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur, kein Dresscode
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad
- Spannende Aufgaben im tollen Team
- Weiterbildung und Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen, Pluxee Benefits Card
Dein Kontakt
Leiter Kundenservice Broker & Sparen, DKB Service GmbH
Christian Scholz
Weitere Infos zu unserer Unternehmenskultur und unserem Bewerbungsprozess findest du auf unserer Webseite.
Mitarbeiter Kundensupport Broker & Sparen Arbeitgeber: DKB Service GmbH
Als Mitarbeiter im Kundensupport bei uns profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Benefits, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld, das sich der Verbesserung des Lebens unserer Kunden widmet. Arbeiten Sie in einem engagierten Team, das täglich daran arbeitet, den Service auf ein neues Level zu heben und einen echten Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundensupport Broker & Sparen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DKB Service GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundensupport Broker & Sparen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DKB Service GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKB Service GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DKB Service GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
