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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice und löse Anliegen rund um Broker & Sparen.
- Arbeitgeber: DKB Service GmbH, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Offenes Ohr für Kunden und die Fähigkeit, Probleme eigenständig zu lösen.
- Andere Informationen: Vielfalt und Respekt sind uns wichtig; Bewerbungen von allen sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Potsdam, Berlin, Cottbus, Magdeburg
Start: ab sofort
Befristet für zwei Jahre
Teilzeit/Vollzeit
Der Service ist mindestens genauso entscheidend wie das Produkt. Jeden Tag arbeiten wir daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als Tochterunternehmen der DKB AG tragen wir als #geldverbesserer dazu bei, das Leben der Menschen zu verbessern.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Exzellenten Kundenservice bieten: Du bearbeitest Kundenanliegen rund um die Produkte Broker & Sparen vollständig und findest bei komplexen Fällen gemeinsam mit Kolleg*innen Lösungen.
- Das Kundenerlebnis verbessern: Du optimierst gemeinsam mit deinem Team das Kundenerlebnis durch Austausch von Tipps und Optimierungsmaßnahmen.
- Arbeitswelt mitgestalten: Du prägst die zukünftige Arbeitsweise bei DKB Service aktiv mit.
- Im Team arbeiten: Eng vernetzt und nahtlos zusammenarbeiten, um mehr Verantwortung zu übernehmen.
Das bringst du mit
- Offenes Ohr für Kund*innen: Du verstehst Anliegen und leitest eigenständig passende Maßnahmen ab.
- Wunsch, Anliegen zu lösen: Du nimmst Anliegen ernst, bearbeitest sie fallabschließend und findest bei Schwierigkeiten schnelle Lösungen.
- Freude am Service: Du willst den Service kontinuierlich verbessern und motiviert dich positives Feedback sowie Teamziele.
- Mitgestalten: Herausforderungen begegnest du neugierig und bist offen für neue Arbeitsmethoden und Tools.
Wir schätzen Vielfalt, Gerechtigkeit und Respekt. Bewerbungen sind unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Gender, Alter oder Behinderung willkommen.
Freu dich auf:
- Flexibles und mobiles Arbeiten, auch im EU-Ausland
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur, kein Dresscode
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad
- Spannende Aufgaben im tollen Team
- Weiterbildung und Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen, Pluxee Benefits Card
Dein Kontakt
Leiter Kundenservice Broker & Sparen, DKB Service GmbH
Christian Scholz
Weitere Infos zu unserer Unternehmenskultur und unserem Bewerbungsprozess findest du auf unserer Webseite.
Mitarbeiter Kundensupport Broker & Sparen Arbeitgeber: DKB Service GmbH
Kontaktperson:
DKB Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundensupport Broker & Sparen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DKB arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und das Kundenerlebnis verbessert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Webseite! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundensupport Broker & Sparen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen viel besseren Eindruck als ein standardisiertes Bewerbungsschreiben.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Job im Kundensupport ist, solltest du unbedingt deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Umgang mit Kunden hervorheben. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du das Kundenerlebnis verbessert hast.
Mach es übersichtlich: Halte dein Anschreiben und deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Webseite: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Webseite. Dort findest du auch weitere Infos zu unserem Unternehmen und dem Bewerbungsprozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKB Service GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten Broker & Sparen vertraut. Informiere dich über die häufigsten Kundenanliegen und überlege dir, wie du diese ansprechen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und echtes Interesse an der Rolle hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und machen dich greifbarer für die Interviewer.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beigetragen hast und wie du mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.