Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen zu Behördlichen Auskünften und DSGVO-Anfragen.
- Unternehmen: Tochterunternehmen der DKB AG mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage, Weiterbildung und individuelle Karrierewege.
- Weitere Informationen: Vielfältiges und respektvolles Arbeitsumfeld, das alle Bewerber*innen willkommen heißt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrungen in Behördlichen Auskünften oder DSGVO, kommunikative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin:
- Unseren Kund*innen exzellenten Kundenservice bieten: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um den Bereich Behördliche Auskünfte und/oder Auskunftsersuchen von Betroffenenrechten nach DSGVO vom Eingang bis zur Lösung. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.
- Das Kundenerlebnis für den Bereich Behördliche Auskünfte und Auskunftsersuchen kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis optimieren, indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert, euch austauscht und Verbesserungen einleitet.
- Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, mitgestalten und prägen.
- Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen.
Das bringst du mit:
- Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Lösung ab.
- Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
- Deine fachlichen Skills: Du konntest bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Behördliche Auskünfte oder Auskunftsersuchen von Betroffenenrechten nach DSGVO sammeln. Idealerweise bringst du zusätzlich eine abgeschlossene kaufmännische- oder Bankausbildung mit.
- Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern: Du hast Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen und Kommunikationskanäle einzustellen.
- Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier. Du bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf:
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card
- Extras wie Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiter für Behördliche Auskunftsersuchen und DSGVO Arbeitgeber: dkb service
Als Tochterunternehmen der DKB AG bieten wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Vielfalt, Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt basiert. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und individuellen Karrierewegen, während sie aktiv an der Gestaltung einer zukunftsorientierten Arbeitswelt mitwirken. Mit über 30 Urlaubstagen und einem offenen, kollegialen Miteinander schaffen wir eine Atmosphäre, in der Engagement und Kundenservice großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter für Behördliche Auskunftsersuchen und DSGVO erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der DKB AG auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DKB AG und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Behördliche Auskünfte und DSGVO am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter für Behördliche Auskunftsersuchen und DSGVO mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang, die zeigen, wie du mit Kundenanliegen umgegangen bist oder wie du Lösungen gefunden hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dkb service vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kund*innen
Mach dir vor dem Interview Gedanken darüber, was die Kund*innen in Bezug auf behördliche Auskünfte und DSGVO-Anliegen wirklich brauchen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Bereite dich auf komplexe Fälle vor
Da du möglicherweise mit komplexen Anfragen konfrontiert wirst, solltest du dir einige Szenarien überlegen, die dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Zeige, dass du in der Lage bist, im Team Lösungen zu finden und dabei die Vorgaben zu beachten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit verschiedenen Kund*innen entscheidend ist, übe, wie du dich an unterschiedliche Gesprächspartner anpassen kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, bei denen du erfolgreich mit unterschiedlichen Kommunikationskanälen gearbeitet hast.
✨Sei offen für Veränderungen
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der bereit ist, die Arbeitswelt aktiv mitzugestalten. Sei bereit, über neue Methoden und Ansätze zu sprechen, die du in deinem Team einbringen möchtest. Zeige deine Neugier und deinen Enthusiasmus für innovative Lösungen.
