Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice im Zahlungsverkehr und optimiere das Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Tochterunternehmen der DKB AG mit einem Fokus auf persönlichen Service.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage, Weiterbildung und tolle Teamkultur.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Arbeitsumfeld mit individuellen Karrierewegen und Gesundheitsangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Zahlungsverkehr und Freude an Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin:
- Unseren Kund*innen exzellenten Kundenservice bieten: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um den Zahlungsverkehr vom Eingang bis zur Lösung. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.
- Das Kundenerlebnis für den Zahlungsverkehr kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis optimieren, indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert, euch austauscht und Verbesserungen einleitet.
- Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, mitgestalten und prägen.
- Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen.
Das bringst du mit:
- Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Lösung ab.
- Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
- Deine fachlichen Skills: Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Zahlungsverkehr (SEPA, Überweisungen, Lastschriften, Kartenbezahlverfahren) sammeln. Idealerweise bringst du zusätzlich eine abgeschlossene kaufmännische- oder Bankausbildung mit.
- Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern: Du hast Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen und Kommunikationskanäle einzustellen. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen.
- Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier. Du bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit.
- Kommunikation: Deutsch beherrscht du verhandlungssicher in Wort und Schrift.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf:
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card
- Extras wie Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr Arbeitgeber: dkb service
Als Tochterunternehmen der DKB AG bieten wir unseren Mitarbeitenden im Kundensupport Zahlungsverkehr ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Duz-Kultur fördern wir nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter*innen. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Kundenservices mitzuwirken und dabei einen echten Unterschied für unsere Kund*innen zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DKB und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Zahlungsverkehr am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team im Kundensupport Zahlungsverkehr bist.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Job oder deiner Ausbildung, die zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer für uns!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst deine Unterlagen direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dkb service vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kund*innen
Mach dir vor dem Interview Gedanken darüber, was die Kund*innen im Zahlungsverkehr wirklich brauchen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das zeigt, dass du die Perspektive der Kund*innen verstehst.
✨Bereite dich auf komplexe Fälle vor
Da du im Kundensupport mit verschiedenen Anliegen konfrontiert wirst, ist es wichtig, dass du dir einige komplexe Szenarien überlegst. Überlege dir, wie du diese gemeinsam mit deinem Team lösen würdest. Das zeigt deine Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation ein zentraler Bestandteil des Jobs ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, dich auf verschiedene Kommunikationsstile einzustellen, um zu zeigen, dass du flexibel auf unterschiedliche Kund*innen reagieren kannst.
✨Sei offen für Veränderungen
In der DKB Service wird Wert auf Innovation gelegt. Bereite dich darauf vor, über neue Ideen und Methoden zu sprechen, die du in die Arbeitswelt einbringen möchtest. Zeige, dass du neugierig bist und bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten.
