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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate institutionelle Kunden zu Konten, Karten und Zahlungsverkehr.
- Arbeitgeber: Verlässliche Finanzpartner für Kirche und Caritas mit über 60 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, HomeOffice, betriebliche Altersversorgung und weitere Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenberatung in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Umgang mit institutionellen Kunden und digitale Kompetenz.
- Andere Informationen: Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit engagierten Mitarbeitenden und nachhaltigen Werten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die DKM Darlehnskasse Münster eG ist seit über 60 Jahren der verlässliche Finanzpartner für Kirche und Caritas. Als genossenschaftliche Spezialbank mit christlichen Werten begleiten wir rund 4.000 institutionelle und 22.000 private Kunden mit einem Kundenvolumen von über 10 Mrd. Euro. Unsere Arbeit ist geprägt von Vertrauen, Nachhaltigkeit und einem starken Gemeinschaftssinn. Mit rund 165 Mitarbeitenden betreuen wir unsere Kunden deutschlandweit von Münster aus, die Bilanzsumme beträgt rd. 5 Mrd. €. In der Beratung orientieren wir uns ausschließlich am Kundennutzen, es gibt keine Volumens- oder Ertragsvorgaben. Wir streben den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen an, die auf gegenseitigem Vertrauen und respektvollem Umgang miteinander beruhen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Kundenberater/in (m/w/d) für unsere institutionellen Kunden aus Kirche und Caritas im Innendienst.
Deine Aufgaben – im Betreuungsteam für unsere institutionellen Kunden:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere kirchlichen und caritativen Einrichtungskunden zu allen Themen rund um Kunde, Konto, Karte und Zahlungsverkehr und bearbeitest Anfragen eigenverantwortlich und mit Weitblick.
- Du bist Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Kollegen aus Vermögensberatung sowie Finanzierungsmanagement und gestaltest Kundenprozesse aktiv mit.
- Deine Betreuung erfolgt überwiegend telefonisch und digital.
- Du bringst innovative Ideen ein, um unsere Angebote weiterzuentwickeln und den Service für unsere Kunden laufend zu verbessern.
- Du stehst für kundenorientierte Lösungen, denkst im Prozess weiter und übernimmst gemeinsam mit dem Beraterteam die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.
- Du unterstützt institutionelle Kunden gezielt bei der Einführung und Nutzung digitaler Bankanwendungen und sorgst für eine systematische und effiziente Bedienung.
- Du engagierst dich in bereichsübergreifenden Projekten und im kontinuierlichen Verbesserungsprozess – deine Ideen zählen!
Dein Profil – engagiert und zukunftsorientiert:
- Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit institutionellen bzw. Firmenkunden, bevorzugt im kirchlich-caritativen Umfeld.
- Du bist vertraut mit digitalen Tools wie M365 und idealerweise mit agree21 sowie weiteren Anwendungen des genossenschaftlichen Finanzsektors.
- Regulatorische Anforderungen im Kundengeschäft sind dir bekannt, du bewegst dich sicher im rechtlichen Rahmen.
- Du denkst gesamtheitlich für unsere Kunden und übernimmst aktiv Verantwortung innerhalb des Betreuungsteams.
- Kommunikationsstärke, Empathie, Serviceorientierung und ein hohes Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
- Identifikation mit nachhaltigen Werten und den Grundsätzen einer kirchlichen Spezialbank ist für dich selbstverständlich.
- Eine abgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Was dich bei uns erwartet:
- Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit.
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit hoher Eigenverantwortung für den vertrieblichen Erfolg und qualifizierter Begleitung in deinen Tätigkeiten.
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit engagierten Mitarbeitenden und Kunden.
- Eine leistungsgerechte Vergütung, hervorragende Arbeitsbedingungen an deinem Arbeitsplatz in Münster sowie im HomeOffice.
- Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Zuschüsse für das Deutschland-Ticket, Hansefit und Bikeleasing sowie Autoleasing zu sehr attraktiven Konditionen.
- Eine nachhaltige, wertebasierte Unternehmenskultur bei einem etablierten und finanzstarken Arbeitgeber.
- Eine umfassende und gut strukturierte Einarbeitungsphase.
Dein Weg zu uns:
Möchtest du mit uns gemeinsam die Kundenberatung der DKM gestalten und die Zukunft unserer institutionellen Kunden aktiv mitprägen? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Für einen ersten Kontakt steht dir der Leiter unseres Personalmanagements, Ludger Woltering, unter der Rufnummer 0251 51013-207 gerne zur Verfügung.
Kundenberater/in Institutionelle Kunden - Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: DKM Darlehnskasse Münster eG
Kontaktperson:
DKM Darlehnskasse Münster eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater/in Institutionelle Kunden - Innendienst (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei DKM sind. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DKM und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Unterlagen genau so zu gestalten, wie du es möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater/in Institutionelle Kunden - Innendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Umgang mit institutionellen Kunden hervor. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Digitalität im Fokus: Da wir viel digital arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in digitalen Tools wie M365 oder agree21 erwähnst. Zeig uns, wie du diese Tools effektiv genutzt hast!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKM Darlehnskasse Münster eG vorbereitest
✨Verstehe die Werte der DKM
Informiere dich über die christlichen Werte und die nachhaltige Ausrichtung der DKM Darlehnskasse. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner Arbeit umsetzen würdest.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Kundenberater/in direkt mit institutionellen Kunden arbeitest, solltest du dir typische Fragen und Anliegen dieser Zielgruppe überlegen. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Nutze digitale Tools
Mach dich mit den digitalen Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie M365 und agree21. Sei bereit, im Interview zu erklären, wie du diese Tools effektiv nutzen kannst, um die Kundenbetreuung zu verbessern.
✨Zeige Teamgeist und Eigenverantwortung
Die DKM legt Wert auf eine enge Zusammenarbeit im Team. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Verantwortung übernommen und im Team gearbeitet hast, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.