Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und Unterstützung bei Fragen zu unseren Services.
- Unternehmen: Internationale gemeinnützige Organisation mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Blutkrebspatient:innen weltweit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im medizinischen/naturwissenschaftlichen Bereich.
Dresden, DE
Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen! Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Die DKMS Life Science Lab gGmbH in Dresden führt die molekulare Typisierung der HLA-Merkmale aller DKMS-Spender:innen durch und ist das weltweit größte HLA-Gewebetypisierungslabor. Unser nach internationalen Richtlinien akkreditiertes Labor sequenziert pro Jahr mehr als eine Million Proben, die von Spender:innen der DKMS abgegeben werden.
Zur Unterstützung des Ausbaus und der Stärkung unserer Kundenbasis suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Dresden einen Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d) (Vollzeit).
- Betreuung von Bestandskunden in allen Fragen zu unseren Services und Prozessen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch aktive Kundenberatung
- Tatkräftige und kompetente Unterstützung der Kunden bei Problemen und Fragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
- Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, bei Bedarf Begleitung der Meetings (Protokollführung)
- Bearbeitung der Geschäftskorrespondenz sowie Erstellung von Präsentationen in deutscher und englischer Sprache
- Pflege des CRM-Systems sowie Erstellung von Auswertungen
- Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen sowie Pflege der Webseite
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen bzw. naturwissenschaftlichen Bereich mit entsprechenden Zusatzqualifikationen oder abgeschlossenes medizinisches, naturwissenschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Vertrieb für vergleichbare Dienstleistungen (Life Sciences) ist wünschenswert
- Gutes Wissen über kaufmännische bzw. betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit interkultureller Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähiges Kommunikationstalent mit sehr gutem Organisationsgeschick
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Interesse an technischen Sachverhalten
- Kenntnisse in der Molekulargenetik sind von Vorteil
- Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten, eine moderne Arbeitsumgebung und eine familienfreundliche Firmenkultur
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage im Jahr)
- 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen und bezahlte Betreuungstage für Eltern
- Sabbatical-Angebot
- Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
- Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
- Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)
- Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
- Ein spannendes und stimulierendes Arbeitsumfeld mit einem Fokus auf Innovation und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Mitarbeit in einem Team, dessen Arbeit das Schicksal von Krebspatient:innen weltweit beeinflusst
Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert.
Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet) Arbeitgeber: DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH
Die DKMS ist eine internationale gemeinnützige Organisation, die sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Blutkrebspatient:innen eine zweite Chance auf Leben zu geben. Als Arbeitgeber bieten wir nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Köln, sondern auch die Möglichkeit, juristisches Wissen praktisch anzuwenden und aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen weltweit beizutragen. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gemeinsam mit einem engagierten Team von über 1.600 Kolleg:innen an unserer Mission arbeiten.
Kontaktdaten:
DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet) bei DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
