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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache IT-Systeme und löse technische Probleme vor Ort oder remote.
- Arbeitgeber: Gemeinnützige Organisation, die Blutkrebspatient:innen eine zweite Chance auf Leben gibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Team.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied im Leben von Menschen und arbeite mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen! Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Für eine moderne und serviceorientierte Organisation wie die DKMS sind Datensicherheit und der Einsatz modernster Technologien von zentraler Bedeutung. Das Workplace Management Team ist für die Bereitstellung einer zuverlässigen und sicheren IT‑Arbeitsumgebung zuständig. Dazu gehören neben dem End‑User‑Support auch die Betreuung unseres externen Service‑Desks.
IHRE AUFGABEN:
- Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznahen IT‑Komponenten (z. B. Drucker oder Konferenzräume) an allen Standorten sowie Beseitigung auftretender Fehler und Störungen vor Ort oder per Fernwartung
- Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartner bei Bedarf
- Einhalten der vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten für Tickets im eigenen Verantwortungsbereich
- Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT‑Equipment
- Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten
- Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten
- Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie unserer Cisco‑Telekommunikationslösungen
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen
UNSERE ANFORDERUNGEN:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice‑Bereich oder im IT‑Support
- Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands‑on‑Mentalität sowie freundliches Auftreten
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Organisationstalent
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil
WAS WIR BIETEN:
- Einen sinnstiftenden Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
- Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage pro Jahr)
- Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage im Jahr sowie Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
- Sabbatical-Angebot
- Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
- Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
- Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
- Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online‑Bewerbung!
IT Onsite Support Engineer Collection Center München (Vollzeit, unbefristet) Arbeitgeber: DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH
Kontaktperson:
DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Onsite Support Engineer Collection Center München (Vollzeit, unbefristet)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Onsite Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Organisation.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DKMS arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DKMS und ihre Mission. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im IT-Support dazu beitragen können, den Blutkrebspatient:innen zu helfen. Zeig, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch die Leidenschaft für die Sache.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Onsite Support Engineer Collection Center München (Vollzeit, unbefristet)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du genau zu uns passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gegeben hast!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du für die DKMS arbeiten möchtest und was dich an der Position des IT Onsite Support Engineers reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei den richtigen Leuten landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKMS Deutsche Knochenmarkspendedatei gemeinnützige Gesellschaft mbH vorbereitest
✨Verstehe die Mission der DKMS
Informiere dich über die Ziele und Werte der DKMS. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung ihrer Arbeit verstehst und wie du dazu beitragen kannst, Blutkrebspatient:innen eine zweite Chance zu geben.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Technologien und Systemen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Active Directory, Microsoft Exchange und Troubleshooting zu beantworten.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im IT-Support oder nach der Teamdynamik.