Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei Fragen zu unseren Services.
- Unternehmen: Internationale gemeinnützige Organisation mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und ein attraktives Vergütungsmodell.
- Weitere Informationen: Spannendes Arbeitsumfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem Fokus auf Innovation.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Krebspatient:innen weltweit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im medizinischen/naturwissenschaftlichen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34650 - 42350 € pro Jahr.
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Die DKMS Life Science Lab gGmbH in Dresden führt die molekulare Typisierung der HLA-Merkmale aller DKMS-Spender:innen durch und ist das weltweit größte HLA-Gewebetypisierungslabor. Zur Unterstützung des Ausbaus und der Stärkung unserer Kundenbasis suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Dresden eine*n Kundenbetreuer*in / Customer Service Representative (gn).
- Betreuung von Bestandskunden in allen Fragen zu unseren Services und Prozessen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch aktive Kundenberatung
- Tatkräftige und kompetente Unterstützung der Kunden bei Problemen und Fragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
- Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, bei Bedarf Begleitung der Meetings (Protokollführung)
- Bearbeitung der Geschäftskorrespondenz sowie Erstellung von Präsentationen in deutscher und englischer Sprache
- Pflege des CRM-Systems sowie Erstellung von Auswertungen
- Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen sowie Pflege der Webseite
Abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen bzw. naturwissenschaftlichen Bereich mit entsprechenden Zusatzqualifikationen oder abgeschlossenes medizinisches, naturwissenschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium. Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Vertrieb für vergleichbare Dienstleistungen (Life Sciences) ist wünschenswert.
Gutes Wissen über kaufmännische bzw. betriebswirtschaftliche Zusammenhänge. Ausgeprägte Kundenorientierung mit interkultureller Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein. Teamfähiges Kommunikationstalent mit sehr gutem Organisationsgeschick. Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Interesse an technischen Sachverhalten. Kenntnisse in der Molekulargenetik sind von Vorteil. Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse.
Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. Flexible Arbeitszeiten, eine moderne Arbeitsumgebung und eine familienfreundliche Firmenkultur. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage im Jahr). 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen und bezahlte Betreuungstage für Eltern. Sabbatical-Angebot. Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot. Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee. Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.). Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits. Ein spannendes und stimulierendes Arbeitsumfeld mit einem Fokus auf Innovation und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Mitarbeit in einem Team, dessen Arbeit das Schicksal von Krebspatient:innen weltweit beeinflusst.
Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support mit Englischkenntnissen Arbeitgeber: DKMS Life Science Lab gGmbH
Die DKMS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine sinnstiftende Mission verfolgt, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. In unserem engagierten Team in Dresden fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden durch gezielte Schulungen und innovative Projekte im Bereich IT-Sicherheit und Microsoft-Dienste. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Zusammenhalt, der es uns ermöglicht, gemeinsam an der wichtigen Aufgabe zu arbeiten, Leben zu retten.
Kontaktdaten:
DKMS Life Science Lab gGmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support mit Englischkenntnissen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DKMS Life Science Lab gGmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support mit Englischkenntnissen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DKMS Life Science Lab gGmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKMS Life Science Lab gGmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DKMS Life Science Lab gGmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
