Auf einen Blick
- Aufgaben: Telefonische Bearbeitung von Anrufen und Organisation von Veranstaltungen.
- Unternehmen: Internationale gemeinnützige Organisation mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Sinnvoller Job, flexibles Arbeitszeitmodell und 30 Urlaubstage im Jahr.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Firmenkultur und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Blutkrebspatient:innen und ermögliche ihnen eine zweite Chance auf Leben.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Organisationstalent und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen! Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS‑Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Die Mitarbeiter:innen des Empfangs sind die Visitenkarte der DKMS. Der freundliche Empfang im Hause und am Telefon hat höchste Priorität. Das gilt insbesondere für die Spender:innen sowie interessierte Unterstützer:innen, die die DKMS aufgrund unserer starken Medienpräsenz laufend kontaktieren. Genauso wichtig ist der Service für die Mitarbeiter:innen im Hause und an den anderen DKMS-Standorten in Deutschland und weltweit.
Für unsere Verwaltung in Köln suchen wir ab sofort einen Empfangsassistent (m/w/d) für die Zentrale (Vollzeit, unbefristet).
IHRE AUFGABEN:
- Telefonische Bearbeitung und Vermittlung eingehender Anrufe
- Bearbeitung der Eingangspost und E-Mails
- Allgemeine Aufgaben in der Administration
- Vorbereitung und Koordination der Räumlichkeiten für Veranstaltungen
- Organisation und Durchführung von Bewirtungen im Rahmen von Veranstaltungen mit internen und externen Teilnehmer:innen
- Empfang von Gästen
UNSERE ANFORDERUNGEN:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung
- Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
- Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen und Patient:innen
- Ausgeprägtes organisatorisches Talent verbunden mit Zuverlässigkeit und Flexibilität – auch unter Zeitdruck
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie Englischkenntnisse (B2)
- Berufserfahrung aus dem Bereich Gastronomie ist wünschenswert
WAS WIR BIETEN:
- Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
- Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
- Sabbatical-Angebot
- Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
- Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
- Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Nutzung der Onlineplattform voiio, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)
- Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online‑Bewerbung!
Empfangsassistenz (m/w/d) für die Zentrale (Vollzeit, unbefristet) Arbeitgeber: DKMS
Die DKMS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sinnstiftenden Job bietet, sondern auch eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima fördert. In unserer Zentrale in Köln profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und attraktiven Zusatzleistungen, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Lebensrettung von Blutkrebspatient:innen einsetzt und genießen Sie zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage und ein umfassendes Gesundheitsmanagement.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Empfangsassistenz (m/w/d) für die Zentrale (Vollzeit, unbefristet) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DKMS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangsassistenz (m/w/d) für die Zentrale (Vollzeit, unbefristet) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DKMS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKMS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DKMS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
