Senior Manager, Sales Operations & Business Analysis

Über Maurice Lacroix

Maurice Lacroix hat seinen Sitz in Saignelégier, einer Region im Jura, die für ihre Uhrenmacherkunst bekannt ist. In den letzten 40 Jahren hat das Schweizer Uhrenunternehmen Uhren produziert, die für ihren hohen wahrgenommenen Wert und ihre Liebe zum Detail bekannt sind. Maurice Lacroix Uhren werden an mehr als 1.800 Verkaufsstellen vertrieben. Das Unternehmen wächst weiterhin auf der Grundlage einer erfolgreichen Formel aus Qualität, Zuverlässigkeit, Einfallsreichtum und Entschlossenheit, die sich in frischeren und hoch wahrgenommenen Designs widerspiegelt, die durch patentierte Technologien unterstützt werden.

Am 1. Juli 2011 erwarb DKSH, ein in Zürich ansässiges Schweizer Unternehmen und der führende Anbieter von Marktexpansionsdiensten in Asien, eine Mehrheitsbeteiligung an der Maurice Lacroix Gruppe. DKSH hat seinen Hauptsitz in der Schweiz, ist börsennotiert und ist in 36 Märkten in Asien-Pazifik, Europa und Nordamerika tätig. Wir beschäftigen über 29.000 Spezialisten und erzielten im Jahr 2023 einen Nettoumsatz von 11,1 Milliarden CHF.

Stellenbeschreibung

Als Senior Manager, Sales Operations & Business Analysis spielen Sie eine strategische und koordinierende Rolle innerhalb der kommerziellen Abteilung von Maurice Lacroix. Diese leitende Position ist verantwortlich für die Optimierung der kommerziellen Leistung, das Management der globalen Vertriebsoperationen und die Bereitstellung umsetzbarer Geschäftsinformationen, um effektive Entscheidungen des Vertriebsleiters und des Exekutivkomitees zu ermöglichen.

Allgemeine Verantwortlichkeiten

• Vertrieb Operations Leadership
  • Leiten und managen Sie das globale Vertriebsteam, um optimale Leistung und Ausrichtung an strategischen Zielen sicherzustellen.
  • Definieren und verbessern Sie kontinuierlich Vertriebsprozesse, operative Abläufe und Datenqualität in allen Märkten und Vertriebskanälen.
  • Fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen dem Vertriebsteam und funktionsübergreifenden Abteilungen (Supply Chain, Marketing, Finanzen, Produkt und IT).
  • Sicherstellen einer effektiven Vertriebsunterstützung durch die Pflege und Weiterentwicklung der Salesforce- und SAP-Systeme.
• Strategische Geschäftsanalyse
  • Bereitstellung umfassender kommerzieller Analysen zur Unterstützung von Strategie, Preisgestaltung, Gebietsmanagement und Kanalperformance.
  • Verantwortung für die Entwicklung und Optimierung von KPIs, Dashboards und Verkaufsberichten, um Einblicke in Markttrends, Verkaufsdynamik und Kundenverhalten zu gewährleisten.
  • Regelmäßige strategische Einblicke an den Vertriebsleiter und die Unternehmensführung liefern, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu informieren.
• Prognose, Budgetierung & Leistungsmanagement
  • Überwachung und Koordination des Prognose- und jährlichen Budgetierungsprozesses in Zusammenarbeit mit Finanzen und Landesvertriebsmanagern.
  • Unterstützung der Vertriebsplanung und Umsatzverfolgung mit Fokus auf Rentabilität (EBIT), Nettoumsatz und Nettobetriebskapital (NOC).
  • Überwachung der Erreichung von Verkaufszielen in verschiedenen Regionen und Partnern, proaktives Kennzeichnen von Risiken und Chancen.
• Kunden- & Datenmanagement
  • Sicherstellung der Genauigkeit und Vollständigkeit von Kunden- und Produktstammdaten für automatisierte Berichterstattung und CRM-basierte Analysen.
  • Unterstützung der Umsetzung der CRM-Strategie (Salesforce), einschließlich Benutzerakzeptanz, Datenqualität und Leistungsüberwachung.
  • Leitung der Integration fortschrittlicher Analytik und digitaler Tools zur Verbesserung von Kundeninsights und Lebenszyklusmanagement.
• Projektmanagement & Markteinführungsdurchführung
  • Als operativer Leiter für wichtige Initiativen wie Produkteinführungen, Werbekampagnen und internationale Verkaufsveranstaltungen fungieren.
  • Koordination funktionsübergreifender Projektteams, um eine fristgerechte Durchführung von der Bedarfsplanung bis zur Nachbesprechung nach dem Launch sicherzustellen.

Funktionale Fähigkeiten und Kenntnisse

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Vertrieb oder Ingenieurwesen. MBA von Vorteil.
• 7–10+ Jahre Erfahrung in Vertriebsoperationen, Geschäftsanalyse oder kommerzieller Strategie in einem Umfeld für Luxusgüter oder Verbrauchermarken.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Teamleistungen zu managen und zu überwachen, um funktionale und organisatorische Ziele zu erreichen.
• Starkes Verständnis der Uhren- oder Premium-/Luxusgüterindustrie.
• Expertise in Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) und SAP ERP-Systemen.
• Tiefes Wissen über internationale Vertriebspraktiken und -operationen (Großhandel, Einzelhandel und Distribution).
• Versiert in finanzieller Modellierung, Budgetierung und Prognose.
• Hohe Kompetenz in Excel, Power BI/Tableau und CRM-/Berichterstattungsautomatisierungstools.
• Fließend in Englisch und Französisch. Deutsch von Vorteil.
• Starke Führungs- und Einflussfähigkeiten über Kulturen und geografische Grenzen hinweg.
• Exzellente organisatorische, analytische und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Anpassungsfähig und belastbar in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld.
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe, funktionsübergreifende Projekte mit mehreren Stakeholdern zu managen.