Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und aktiv den Vertrieb von DKV-Dienstleistungen ausbauen.
- Unternehmen: Führende europäische B2B-Plattform für mobile Zahlungslösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell und umfassende Gesundheitsmanagement-Programme.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein engagiertes, unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft in einem dynamischen und inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Gute Microsoft Office-Kenntnisse, Kundenservice-Mindset und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 36000 € pro Jahr.
Ihre Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B-Plattform für Zahlungslösungen im Straßenverkehr arbeiten Sie in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben sind durch unseren Zweck definiert: Den Übergang zu einer effizienten und nachhaltigen Zukunft der Mobilität voranzutreiben. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die Mobilität von morgen in einem dynamischen und agilen Umfeld mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: Jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden in mehr als 50 Ländern zu geben. Treu unserem Motto: Sie fahren, wir kümmern uns. Werden Sie Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!
Was Sie erwartet
- Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit DKV-Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
- Sie sind verantwortlich für die aktive Erweiterung des Verkaufsportfolios von DKV.
- Sie beraten Kunden zu neuen DKV-Dienstleistungen und vertreten DKV als zuverlässigen Partner.
- Sie bearbeiten neue Kundenanträge und sind zuständig für die Bearbeitung von Beschwerden, Zahlungserinnerungen, Streitigkeiten, Kredit- und Gesamtkontenblockierungen sowie die Bestellung und Blockierung von DKV-Identifikationsprodukten.
- Sie koordinieren den Versand von DKV-Identifikationsprodukten, Registrierungsunterlagen und anderen Onboarding-Materialien an neue Kunden.
- Sie pflegen die Kundenpreise und -bedingungen im System und überwachen eingehende Zahlungen sowie Überschreitungen der Kreditlimits.
Was Sie auszeichnet
- Sie haben sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit SAP.
- Sie bringen eine starke Kundenservice-Mentalität, einen proaktiven und positiven Kommunikationsstil, Teamgeist, starke Zahlenverständnis und ein hohes Maß an Engagement mit.
- Sie haben ein solides Verständnis für kundenorientierte Prozesse und können auch unter Druck anspruchsvolle Kundensituationen professionell meistern.
- Ihre verhandlungssicheren Deutschkenntnisse werden durch gute Englischkenntnisse ergänzt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf Bewerber, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit (min. 30h/Woche) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit verfügbar sind. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprechen Sie während des Bewerbungsprozesses mit uns über die Flexibilität, die Sie benötigen.
Warum DKV Mobility? Hier sind fünf gute Gründe...
- Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!
- Sie sollten sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen!
- Wir passen unsere Produkte und Geschäftsmodelle an die sich ändernden Kundenbedürfnisse an.
- Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle.
- Wir unterstützen Sie in Ihrer Entwicklung mit optimalen Bedingungen, um sich schnell einzuarbeiten und Teil des Teams zu werden!
Wir setzen uns für eine net-zero Zukunft ein. Nach Erreichung unseres Green Pledge Klimaziels im Jahr 2023 haben wir uns ehrgeizige net-zero Klimaziele gesetzt. Bis 2050 verpflichtet sich DKV Mobility, netto null Treibhausgasemissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu erreichen.
Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Unsere Mitarbeiter vertrauen uns. Als Arbeitgeber erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen von unabhängigen Instituten, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) Arbeitgeber: DKV Euro Service GmbH + Co.KG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle anbieten, die es Ihnen ermöglichen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. In dieser Rolle als Head of Commercial Training & Enablement haben Sie die Chance, maßgeblich zur Gestaltung unserer Lernarchitektur beizutragen und Ihre Expertise in einem zukunftsorientierten Team einzubringen.
Kontaktdaten:
DKV Euro Service GmbH + Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DKV Euro Service GmbH + Co.KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DKV Euro Service GmbH + Co.KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKV Euro Service GmbH + Co.KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DKV Euro Service GmbH + Co.KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
