Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und aktiv den Vertrieb von DKV-Dienstleistungen vorantreiben.
- Unternehmen: Führende europäische B2B-Plattform für Zahlungslösungen im Straßenverkehr.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell und umfassende Gesundheitsmanagement-Programme.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und Fokus auf Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft in einem dynamischen und inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Gute Microsoft Office-Kenntnisse und kundenorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Ihre Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B-Plattform für Zahlungslösungen im Straßenverkehr arbeiten Sie in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben sind durch unseren Zweck definiert: Den Übergang zu einer effizienten und nachhaltigen Zukunft der Mobilität voranzutreiben. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die Mobilität von morgen in einem dynamischen und agilen Umfeld mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: Jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden in mehr als 50 Ländern zu geben. Treu unserem Motto: Sie fahren, wir kümmern uns. Werden Sie Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!
Was Sie erwarten können
Wollen Sie eine aktive Rolle beim Wachstum eines Unternehmens spielen und große Pläne in die Realität umsetzen? Dann verstärken Sie unser Team! Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit kombiniert – mit unserem 60/40-Hybridmodell und modernen Büros in Ratingen als Ideen-Hub.
Als Teil unseres Teams übernehmen Sie folgende Verantwortlichkeiten:
- Sie bearbeiten alle telefonischen und schriftlichen Anfragen von DKV-Kunden zu kundenbezogenen Angelegenheiten in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienstteam.
- Sie sind verantwortlich für die aktive Erweiterung des Verkaufsportfolios von DKV.
- Sie beraten Kunden zu neuen DKV-Dienstleistungen und vertreten DKV als zuverlässigen und vertrauenswürdigen Partner.
- Sie bearbeiten neue Kundenanträge und sind verantwortlich für die Bearbeitung von Beschwerden, Zahlungserinnerungen, Streitigkeiten, Kredit- und Gesamtkontenblockierungen sowie die Bestellung und Blockierung von DKV-Identifikationsprodukten.
- Sie koordinieren den Versand von DKV-Identifikationsprodukten, Registrierungsunterlagen und anderen Onboarding-Materialien an neue Kunden.
- Sie pflegen die Kundenpreise und -bedingungen im System und überwachen eingehende Zahlungen sowie Überschreitungen des Kreditlimits.
Was Sie auszeichnet
- Sie haben sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP.
- Sie bringen eine starke Kundenservice-Mentalität, einen proaktiven und positiven Kommunikationsstil, Teamgeist, starke Zahlenverständnis und ein hohes Maß an Engagement mit.
- Sie haben ein solides Verständnis für kundenorientierte Prozesse und können auch unter Druck anspruchsvolle Kundensituationen professionell bewältigen.
- Ihre verhandlungssicheren Deutschkenntnisse werden durch gute Englischkenntnisse ergänzt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf Bewerber, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit (min. 30h/Woche) besetzt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit verfügbar sind. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Sprechen Sie während des Bewerbungsprozesses mit uns über die Flexibilität, die Sie benötigen.
Warum DKV Mobility? Hier sind fünf gute Gründe...
- Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!
- Sie sollten sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen!
- Wir wachsen seit etwa 90 Jahren.
- Wie machen wir das? Wir passen unsere Produkte und Geschäftsmodelle an die sich ändernden Kundenbedürfnisse an. So bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.
- Es gibt viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Zum Beispiel bieten wir Ihnen ein umfassendes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Eltern-Kind-Büros (ab 2023) und unterstützen Sie beim Leasing Ihres eBikes über unseren Partner Jobrad!
- Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle.
- Wir unterstützen Sie in Ihrer Entwicklung. Wir bieten Ihnen optimale Bedingungen, um sich einzuarbeiten, damit Sie schnell Ihren Platz im Team finden! Um Ihre persönliche Entwicklung voranzutreiben, bieten wir Ihnen Zugang zu einer modernen Lernumgebung - unabhängig von Zeit und Ort.
- Wir setzen uns für eine net-zero Zukunft ein. Nach Erreichung unseres Green Pledge Klimaziels im Jahr 2023, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unseren eigenen Geschäftsabläufen um 50,4 % im Vergleich zum Basisjahr 2019 reduziert haben, setzen wir uns ehrgeizige net-zero Klimaziele.
- Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Unsere Mitarbeiter vertrauen uns. Als Arbeitgeber erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen von unabhängigen Instituten, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wenn Sie noch offene Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Cristina Moraru unter Cristina.Moraru@dkv-mobility.com.
Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) limited to 2 years Arbeitgeber: DKV Euro Service GmbH + Co.KG
DKV Mobility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und agile Arbeitsumgebung bietet, in der sie aktiv an der Gestaltung der Mobilität von morgen mitwirken können. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, flexiblen Arbeitsmodellen und umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine inklusive und unterstützende Kultur. Zudem engagiert sich DKV Mobility für eine nachhaltige Zukunft und bietet zahlreiche Benefits, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter in den Vordergrund stellen.
Kontaktdaten:
DKV Euro Service GmbH + Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) limited to 2 years erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie DKV Euro Service GmbH + Co.KG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) limited to 2 years bei DKV Euro Service GmbH + Co.KG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei DKV Euro Service GmbH + Co.KG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) limited to 2 years. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Employee (gn) full-time/part-time (hybrid) limited to 2 years mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei DKV Euro Service GmbH + Co.KG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei DKV Euro Service GmbH + Co.KG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKV Euro Service GmbH + Co.KG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die DKV Euro Service GmbH + Co.KG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei DKV Euro Service GmbH + Co.KG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
