Customer Service Employee (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) - befristet auf 2 Jahre

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten.

Was Dich erwartet:

• Du übernimmst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit DKV Kunden zu allen Kundenbelangen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Du bist verantwortlich für die aktive Ausweitung des Umsatzes der gesamten DKV Dienstleistungs- und Produktpalette.
• Du berätst die Kunden zu Neuheiten im DKV Service und repräsentierst den DKV als zuverlässigen Partner gegenüber seinen Kunden.
• Du bearbeitest Neukundenanträge und verantwortest die Bearbeitung von Reklamationen, Mahnungen und Protesten, Kredit- und Totalsperren sowie die Bestellung und Sperrung von DKV Legitimationsobjekten.
• Du bist zuständig für den Versand von DKV Legitimationsobjekten, Aufnahmeunterlagen etc. an Neukunden.
• Du pflegst die Konditionseingaben und überwachst die Zahlungseingänge sowie die Obligo-Überschreitungen.

Was Dich auszeichnet:

• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten und hast idealerweise auch Erfahrung mit SAP.
• Du bringst Dienstleistungsorientierung und Servicebereitschaft sowie ein offenes, positives Kommunikationsverhalten mit.
• Teamfähigkeit, ein hohes Zahlenverständnis und Einsatzbereitschaft zeichnen Dich aus.
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Prozesse, sowie Belastbarkeit und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen sind dir nicht fremd.
• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse werden ergänzt durch gute Englischkenntnisse.

Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe:

• Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur zusammen sind wir erfolgreich!
• Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns.
• Wir schreiben Work-Life-Balance groß. Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf!
• Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung. Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten.
• Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an.

Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, das betriebliche Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!