Senior UX Research (gn) full-time / part-time (hybrid)

Ihr Job bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B-Plattform für Zahlungslösungen unterwegs arbeiten Sie in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben sind durch unseren Zweck definiert: Den Übergang zu einer effizienten und nachhaltigen Zukunft der Mobilität voranzutreiben. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die Mobilität von morgen in einem dynamischen und agilen Umfeld mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: Jeden Tag ihr Bestes für unsere Kunden in mehr als 50 Ländern zu geben. Treu unserem Anspruch: Sie fahren, wir kümmern uns. Werden Sie Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Sie erwarten können:

• Sie priorisieren Forschungsinitiativen im Einklang mit Produkt- und Geschäftsziele, leiten strategische Forschungsziele ab, entwickeln langfristige Forschungs-Roadmaps und beraten Produktteams bei wichtigen Entscheidungen.
• Sie führen eigenständig komplexe qualitative und quantitative Studien über mehrere Produkte und Teams durch und identifizieren produktübergreifende Muster, Trends und Erkenntnisse mithilfe fortschrittlicher Methoden wie Jobs-to-be-Done, Opportunity Mapping und Experience Gap Analysis.
• Sie entwerfen und etablieren skalierbare Prozesse für Datensammlung, -analyse und -synthese und bauen ein strukturiertes Forschungsrepository auf und pflegen es kontinuierlich.
• Sie planen, moderieren und leiten Workshops wie Discovery-, Alignment- und Opportunity-Sitzungen, um Erkenntnisse in umsetzbare Ergebnisse zu übersetzen.
• Sie etablieren zuverlässige UX-KPIs und Messrahmen, um die Auswirkungen von UX messbar zu machen, und arbeiten eng mit UX/UI-Designern, Produktteams, Datenanalysten und anderen Stakeholdern zusammen.
• Sie unterstützen die Einstellung und Einarbeitung neuer Forscher und betreuen weniger erfahrene Teammitglieder, um deren berufliche Entwicklung zu fördern.

Was Sie auszeichnet:

• Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung (mindestens 4–8 Jahre) in der UX-Forschung oder einem verwandten Bereich mit.
• Sie verfügen über tiefgehendes Wissen in qualitativen und quantitativen Methoden sowie fortgeschrittenen Synthesetechniken.
• Sie entwickeln selbstbewusst und zielgerichtet Forschungsstrategien und -roadmaps.
• Sie analysieren komplexe Zusammenhänge und kommunizieren Ihre Erkenntnisse klar und verständlich.
• Sie moderieren Workshops mit Selbstbewusstsein und excelieren im Stakeholder-Management.
• Idealerweise haben Sie Erfahrung in ResearchOps und KPI-Definition.

Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft sowie sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit (min. 30h/Woche) besetzt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit verfügbar sind. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprechen Sie während des Bewerbungsprozesses mit uns über die Flexibilität, die Sie benötigen.

Warum DKV Mobility? Hier sind fünf gute Gründe...

• Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!
• Sie sollten sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen!
• Wir wachsen seit etwa 90 Jahren.
• Wie tun wir das? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell an die sich ändernden Kundenbedürfnisse an. So bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.
• Es gibt viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Zum Beispiel bieten wir Ihnen umfassendes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Eltern-Kind-Büros (ab 2023) und unterstützen Sie beim Leasing Ihres eBikes über unseren Partner Jobrad!
• Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance.
• Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Karriere! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Präsenzmeetings und Homeoffice.
• Wir unterstützen Sie in Ihrer Entwicklung.
• Wir bieten Ihnen optimale Bedingungen, um sich einzuarbeiten, damit Sie schnell Ihren Platz im Team finden! Zur Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung bieten wir Ihnen Zugang zu einer modernen Lernumgebung - unabhängig von Zeit und Ort. So können Sie auch den Herausforderungen von morgen begegnen!
• Wir setzen uns für eine net-zero Zukunft ein.
• Nachdem wir 2023 unser Klimaziel Green Pledge erreicht haben, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unseren eigenen Geschäftsabläufen im Vergleich zum Basisjahr 2019 um 50,4 % reduziert haben, setzen wir uns ehrgeizige net-zero Klimaziele. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. Bis 2050 verpflichtet sich DKV Mobility, netto null Treibhausgasemissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ab dem Basisjahr 2022 zu erreichen. Sie möchten Klimaschutz betreiben? Begleiten Sie uns auf unserem Weg zur Netto-Null.
• Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber.
• Unsere Mitarbeiter vertrauen uns. Als Arbeitgeber erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen von unabhängigen Instituten, z.B. als Top Arbeitgeber Deutschland und als Great Place to Work!
• Wussten Sie, dass wir in den letzten Jahren mehrere Auszeichnungen als Arbeitgeber erhalten haben?