Senior UX Research (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten.

Was Dich erwartet:

• Du priorisierst Research-Initiativen entlang der Produkt- und Unternehmensziele, leitest daraus strategische Research-Ziele ab, entwickelst langfristige Research-Roadmaps und berätst Produktteams bei wichtigen Entscheidungen.
• Du führst komplexe qualitative und quantitative Studien über mehrere Produkte und Teams hinweg eigenständig durch und identifizierst systemweite Muster, Trends und Insights mithilfe fortgeschrittener Methoden wie Jobs-to-be-Done, Opportunity Mapping oder Experience-Gap-Analysen.
• Du entwickelst und etablierst skalierbare Prozesse für die Datenerhebung, -analyse und -synthese sowie ein strukturiertes Research-Repository, das Du kontinuierlich pflegst und weiterentwickelst.
• Du planst, moderierst und leitest Workshops wie Discovery-, Alignment- und Opportunity-Sessions, um Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen zu überführen.
• Du etablierst verlässliche UX-KPIs und Messprozesse, um die Wirkung von UX messbar zu machen, und arbeitest dabei eng mit UX/UI-Designern, Produktteams, Data Analysts und weiteren Stakeholdern zusammen.
• Du unterstützt beim Hiring und Onboarding neuer Kolleg:innen im Research-Bereich und betreust sowie mentorst weniger erfahrene Teammitglieder.

Was Dich auszeichnet:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung (mind. 4–8 Jahre) im UX Research oder in einem verwandten Bereich mit.
• Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Methoden sowie in fortgeschrittenen Synthesetechniken.
• Du entwickelst Research-Strategien und Roadmaps sicher und zielgerichtet.
• Du analysierst komplexe Zusammenhänge und kommunizierst deine Erkenntnisse klar und verständlich.
• Du moderierst Workshops souverän und überzeugst im Stakeholder-Management.
• Du hast idealerweise Erfahrung in ResearchOps und der Definition von KPIs.

Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe:

• Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur zusammen sind wir erfolgreich!
• Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen! Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber.
• Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!
• Wir schreiben Work-Life-Balance groß. Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle.
• Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung. Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst!

Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen, ausgehend von einem Basisjahr 2022.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an.