Werkstudent Customer Service Excellence (gn)

Werkstudent Customer Service Excellence (gn)

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.400 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!
Was Dich erwartet

• Als Werkstudent unterstützt Du unser Team bei der Integration neuer (AI) Technologien, dem Rollout und Betrieb unseres DKV Virtual Assistant sowie der Betreuung und Optimierung unseres transaktionalen Kundenfeedbacks. Mit Deiner IT-Affinität übernimmst Du schnell verantwortungsvolle Projektaufgaben. Dein Schwerpunkt liegt auf der Vorbereitung von Workshops, User Trainings und der Übernahme von Junior PMO Aufgaben.
• Neben der Unterstützung von AI & Virtual Assistant Integrationen treibst Du mit Deinem Team die kontinuierliche Weiterentwicklung des DKV Customer Service voran. Als Kommunikationstalent agierst Du dabei mit Fingerspitzengefühl und unter Einbeziehung aller relevanten internen und externen Stakeholder.
• Du wirkst aktiv bei der Ausgestaltung strategischer Vorhaben im DKV Customer Service mit. Dabei lernst Du nicht nur die Systeme, Prozesse und Abläufe eines internationalen best-in-class Customer Service kennen, sondern hast zudem die Möglichkeit wertvolle Erfahrungen im Bereich Projekt- und Prozessmanagement zu sammeln.
• Du bist bereit, bei Sonderaufgaben tatkräftig mit anzupacken.

Was Dich auszeichnet

• Du bist eingeschriebene/r Student/in der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurswissenschaften, Informatik, Mathematik oder eines vergleichbaren Studiengangs mit guten Leistungen.
• Du zeichnest Dich durch ein großes Interesse an IT-Abläufen und Prozessmanagement aus und konntest wünschenswerterweise bereits erste Erfahrungen im (IT) Projektmanagement sammeln.
• Analytisches Denkvermögen, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigenverantwortlichkeit und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten, zählen zu Deinen Stärken.
• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse werden durch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift abgerundet.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe…

Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich! **#teamofteams**
Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen!

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir schreiben Work-Life-Balance groß

Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung

Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Wir leben "Lead in Green"

Du willst die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei uns richtig! Wir wollen der führende Anbieter nachhaltiger Produkte und Services in unserer Branche sein. Mit unserem "Green Pledge" haben wir uns dazu verpflichtet, 1.) bis 2023 unseren Corporate Carbon Footprint im Vergleich zu 2019 um ca. 50 % zu reduzieren und 2.) unsere Kund:innen dabei zu unterstützen, die CO2-Intensität ihrer Fuhrparks bis 2030 im Vergleich zu 2019 um ca. 30 % zu reduzieren.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.

Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!

Wusstest Du schon, dass wir als Arbeitgeber in den letzten Jahren mehrfach ausgezeichnet wurden?

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wenn Du noch offene Fragen hast, dann melde Dich gerne unter sabine.kalthoff@dkv-mobility.com bei Sabine Kalthoff .