IT Service Manager (gn) full-time / part -time (hybrid)

Was Sie erwarten können

Wollen Sie eine aktive Rolle beim Wachstum eines Unternehmens spielen und große Pläne in die Realität umsetzen? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Sie können sich auf spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur freuen, die Flexibilität und Zusammenarbeit kombiniert – mit unserem 60/40 Hybridmodell und modernen Büros in Ratingen als Ideen-Hub.

Als Teil unseres Teams übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Sie übernehmen die Steuerung und Überwachung der Servicebeziehungen zu externen Partnern und Dienstleistern.
• Sie unterstützen die Spezifikation, Ausschreibung und Beschaffung neuer IT-Dienstleistungen sowie die Auswahl geeigneter Dienstleister.
• Darüber hinaus entwickeln Sie bestehende Dienstleistungen, SLAs und KPIs weiter und optimieren diese hinsichtlich Qualität, Compliance und Kosten.
• Sie bewerten neue Technologien oder Lösungsansätze und geben Empfehlungen für zukünftige Geschäftsanforderungen ab.
• Sie führen Monitoring der eingesetzten Anwendungen und Dienstleistungen durch und stellen deren Stabilität sicher.
• Sie analysieren Vorfälle und sorgen für eine nachhaltige Lösung im Second Level Support.
• Außerdem planen, koordinieren und überwachen Sie IT-Projekte von der Implementierung über Tests bis hin zum Rollout und gewährleisten einen reibungslosen Übergang in den Betrieb.
• Sie entwickeln IAM-Prozesse wie Identitätslebenszyklus, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Rezertifizierungen weiter und stellen sicher, dass die Compliance-Anforderungen erfüllt sind.

Was Sie auszeichnet

• Sie haben ein Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen idealerweise Zertifizierungen wie ITIL v4 oder Microsoft/IAM-Zertifikate.
• Sie haben relevante Berufserfahrung im IT-Service-Management, einschließlich Incident-, Change- und Release-Management.
• Zusätzlich bringen Sie fundierte IAM-Expertise mit, insbesondere im Bereich Identitätslebenszyklus, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Rezertifizierungen.
• Darüber hinaus haben Sie Erfahrung im Management von Dienstleistern sowie im Umgang mit SLAs und KPIs.
• Sie sind in der Lage, Projekte strukturiert in stabile Betriebsabläufe zu überführen und komplexe Probleme im Second Level Support zu lösen.
• Sie verfügen über fundierte technische Kenntnisse von IAM-Tools wie Azure AD/Entra ID und Verzeichnisdiensten.
• Sie sind versiert im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. Matrix42) und Atlassian-Tools (Jira/Confluence) und haben Grundkenntnisse in Schnittstellen und Skripting.
• Darüber hinaus arbeiten Sie analytisch, strukturiert und selbstständig und kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf Bewerber, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft sowie sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit (min. 30h/Woche) besetzt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit verfügbar sind. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Sprechen Sie uns während des Bewerbungsprozesses über die Flexibilität an, die Sie benötigen.

Warum DKV Mobility? Hier sind fünf gute Gründe...

• Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich! #teamofteams
• Sie sollten sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen!
• Wir wachsen seit etwa 90 Jahren. Wie machen wir das? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell an die sich ändernden Kundenbedürfnisse an. So bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.
• Es gibt auch viele andere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Zum Beispiel bieten wir Ihnen ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement, Eltern-Kind-Büros (ab 2023) und unterstützen Sie beim Leasing Ihres eBikes über unseren Partner Jobrad!
• Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Präsenzmeetings und Homeoffice.
• Wir unterstützen Sie in Ihrer Entwicklung. Wir bieten Ihnen optimale Bedingungen, um sich einzuarbeiten, damit Sie schnell zurechtkommen und Teil des Teams werden! Zur Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung bieten wir Ihnen Zugang zu einer modernen Lernumgebung – unabhängig von Zeit und Ort. So können Sie auch den Herausforderungen von morgen begegnen!
• Wir setzen uns für eine net-zero Zukunft ein. Nach Erreichung unseres Green Pledge Klimaziels im Jahr 2023, indem wir die CO2-Emissionen in unseren eigenen Geschäftsbetrieben im Vergleich zum Basisjahr 2019 um 50,4 % reduziert haben, setzen wir uns ehrgeizige net-zero Klimaziele. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. Bis 2050 verpflichtet sich DKV Mobility, netto null Treibhausgasemissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ab dem Basisjahr 2022 zu erreichen. Sie möchten aktiv gegen den Klimawandel vorgehen? Begleiten Sie uns auf unserem Weg zu net-zero.
• Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Unsere Mitarbeiter vertrauen uns. Als Arbeitgeber erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen von unabhängigen Instituten, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!
• Wussten Sie, dass wir in den letzten Jahren mehrere Auszeichnungen als Arbeitgeber erhalten haben?

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wenn Sie noch offene Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Ekaterina Kolesnikova.