Senior UX Research (gn) full-time / part-time (hybrid)

Ihre Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B-Plattform für Zahlungslösungen unterwegs arbeiten Sie in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben sind durch unser Ziel definiert: Den Übergang zu einer effizienten und nachhaltigen Zukunft der Mobilität voranzutreiben. Wir bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, die Mobilität von morgen in einem dynamischen und agilen Umfeld mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter in ganz Europa sind durch eine gemeinsame Leidenschaft vereint: Jeden Tag ihr Bestes für unsere Kunden in mehr als 50 Ländern zu geben. Treu unserem Anspruch: Sie fahren, wir kümmern uns. Werden Sie Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Sie erwarten können:

• Sie priorisieren Forschungsinitiativen, die mit den Produkt- und Unternehmenszielen übereinstimmen, und entwickeln langfristige Forschungsfahrpläne.
• Sie leiten strategische Forschungsziele ab und beraten Produktteams bei wichtigen Entscheidungen.
• Sie führen unabhängig komplexe qualitative und quantitative Studien über mehrere Produkte oder Teams durch.
• Sie identifizieren systemweite Muster, Trends und Erkenntnisse und wenden fortgeschrittene Methoden wie Jobs-to-be-Done, Opportunity Mapping oder Experience Gap Analysen an.
• Sie entwickeln skalierbare Prozesse für Datensammlung, Analyse und Synthese.
• Sie planen, moderieren und leiten Workshops wie Entdeckungs-, Abstimmungs- oder Gelegenheitssitzungen.
• Sie bauen ein strukturiertes Forschungsrepository auf und pflegen es.
• Sie etablieren zuverlässige UX-KPIs und Messprozesse, um sicherzustellen, dass der UX-Einfluss quantifiziert werden kann.
• Sie arbeiten eng mit UX/UI-Designern, Produktteams, Datenanalysten und weiteren Stakeholdern zusammen.
• Sie unterstützen die Einstellung und Einarbeitung neuer Teammitglieder in der Forschungsfunktion.
• Sie coachen und betreuen weniger erfahrene Kollegen.

Was Sie auszeichnet:

• Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung (mindestens 4–8 Jahre) in der UX-Forschung oder einem verwandten Bereich mit.
• Sie verfügen über tiefgehendes Wissen in qualitativen und quantitativen Methoden sowie fortgeschrittenen Synthesetechniken.
• Sie entwickeln selbstbewusst und zielgerichtet Forschungsstrategien und -fahrpläne.
• Sie analysieren komplexe Zusammenhänge und kommunizieren Ihre Erkenntnisse klar und verständlich.
• Sie moderieren Workshops mit Selbstbewusstsein und excelieren im Stakeholder-Management.
• Idealerweise haben Sie Erfahrung in ResearchOps und KPI-Definition.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf Bewerber, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit (min. 30h/Woche) besetzt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit verfügbar sind. Viele unserer Mitarbeiter arbeiten Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprechen Sie während des Bewerbungsprozesses mit uns über die Flexibilität, die Sie benötigen.

Warum DKV Mobility? Hier sind fünf gute Gründe...

• Bei DKV Mobility sind wir Teamplayer - denn nur gemeinsam sind wir erfolgreich!
• Sie sollten sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen!
• Wir wachsen seit etwa 90 Jahren.
• Wie machen wir das? Wir passen unsere Produkte und Geschäftsmodelle an die sich ändernden Kundenbedürfnisse an. So bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.
• Es gibt viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Zum Beispiel bieten wir Ihnen umfassendes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Eltern-Kind-Büros (ab 2023) und unterstützen Sie beim Leasing Ihres eBikes über unseren Partner Jobrad!
• Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Karriere! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Präsenzmeetings und Homeoffice.
• Wir unterstützen Sie in Ihrer Entwicklung. Wir bieten Ihnen optimale Bedingungen, um sich einzuarbeiten, damit Sie schnell Ihren Platz im Team finden! Zur Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung bieten wir Ihnen Zugang zu einer modernen Lernumgebung - unabhängig von Zeit und Ort. So können Sie auch den Herausforderungen von morgen begegnen!
• Wir setzen uns für eine net-zero Zukunft ein. Nach Erreichung unseres Green Pledge Klimaziels im Jahr 2023, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unseren eigenen Geschäftsbetrieben im Vergleich zum Basisjahr 2019 um 50,4 % reduziert haben, setzen wir uns ehrgeizige net-zero Klimaziele. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. Bis 2050 verpflichtet sich DKV Mobility, netto null Treibhausgasemissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ab dem Basisjahr 2022 zu erreichen. Sie möchten Klimaschutz betreiben? Begleiten Sie uns auf unserem Weg zur Netto-Null.
• Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber. Unsere Mitarbeiter vertrauen uns. Als Arbeitgeber erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen von unabhängigen Instituten, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wenn Sie noch offene Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Kartal Bilgic unter kartal.bilgic@dkv-mobility.com.